ba&sh - Lyon - Archers

"Accueil très sympathique au téléphone pour une vente à distance avec un jeune homme adorable Merci beaucoup pour votre gentillesse"

"Bonjour je suis très mécontente de la nouvelle responsable de ce magasin Pas du tout sympathique très désagréable imbu de sa personne et pas commerçante du tout Je suis une cliente qui est habillée en marque bash depuis de nombreuses années. D ailleurs j eu été cliente vip un grand moment Mais là aujourd’hui je suis allée échanger un pantalon et vraiment j ai passé un moment désagréable dans le magasin J ai connu d autres responsable beaucoup mieux aucun conseil et les retouches sont souvent mal marqué cela donne pas envie d’y retourner"

"Bonjour Bonne Cliente depuis des années, toujours très bien reçue et conseillée par Jordan. Une mauvaise expérience avec une maille qui a rétrécie au lavage , Jordan n'a fait aucune difficulté et m'a échangé l'article . Il y a une semaine , j'achète une maille à 250€ et rebelotte ... après l'avoir lavé à mon programme laine à froid 30 minutes ( comme je lave tous mes lainages depuis des années et jamais un problème .. ) le pull ressemble à un habit poupée !! La responsable boutique refuse de me le rembourser ou de l'échanger contre un autre article ! Je trouve cela tout simplement scandaleux ! Je suis quelqu'un d'hyper soigneux et cela n'est absolument pas de mon fait ... La responsable a juste essayé de me vendre d'autres articles ( soit dit en passant , conseil absolument pas la hauteur du personnel de Bash ) Pour couronner le tout, j'ai acheté aussi il y a une semaine un pantalon qui est parti en retouche : l'ourlet a été raté il manque au moins 4 ou 5 cm ! Résultat des courses : une note salée de 455€ pour deux articles défectueux ! J'attends le retour du pantalon que la boutique a renvoyé chez la retoucheuse ... Autant, la vendeuse qui m'a conseillé lors de l'achat a été super autant la responsable a été détestable ! C'est honteux de traiter des clientes fidèles de cette manière ... J'attends un retour de l'enseigne Bash pour régler ce problème qui ne devrait pas en être un !"

"Accueil du bout des lèvres, si je n’insiste pas pour dire bonjour je serai toujours en train d’attendre. Aucun intérêt pour les clientes alors que nous étions 3 dans la boutique ce matin à 11h. J’étais venue pour acheter un article car je suis cliente de la marque, l’attitude de l’équipe du magasin m’en a passé l’envie même celle d’essayer quoique ce soit! Les travaux et la météo ne sont pas toujours les causes du manque de passage ! Tenez le vous pour dit"

"Déçue. Cliente de la marque et à la recherche d’un article précis, Aucun effort de la vendeuse pour trouver une solution alors que j’étais seule dans la boutique. Il a fallu aller en WE sur Clermont Ferrand pour que la vendeuse de bash aux galeries me propose d’essayer un article similaire puis me le commande avec livraison à domicile. Je n’irais plus à Bash Lyon!"

"Cliente habituelle, je regrette amèrement Jordan. Visite chez Bash ce matin, jamais je ne me suis sentie aussi harcelée par une vendeuse. Suivie à la trace, à moins de 1 m en permanence, entrant dans la cabine avant même que j en sorte pour savoir ce que je prenais, parlant sans arrêt. Une omniprésence pesante, désagréable, me donnant l impression que j allais partir avec des articles dans mes poches. Une expérience détestable que je n ai aucune envie de renouveler, j ai eu bcp de mal à garder mon calme. Jamal vu une vendeuse aussi peu raccord avec une marque."

"Cliente de la marque je téléphone habitant à 40 mn s’ils ont mes articles en stock j’attends encore la réponse !!!….. Franchement quand on a la chance d’avoir des clients qui se déplacent au lieu de commander sur internet ce serait bien de s’en occuper…….."

"Vends des sacs hors de prix défectueux : sangle décousue après moins de 5 utilisation et la gérante n'a pas voulu offrir le cordonnier pour réparer le dommage."

"Très jolie boutique avec de bons conseils."

"Un grand merci à la team BASH, toujours souriante et à l'écoute! Un big up à Jordan et Lucille, qui se plient en 4 pour me satisfaire, même si je n'achète rien. Je passe toujours un très bon moment, je suis comme à la maison, en cabine, on peut échanger avec les autres clientes et cela c'est grâce à la très bonne ambiance, qui règne au sein de la boutique, et ce n'est pas toujours le cas, dans certaines autres enseignes !"

"1er achat réalisé fin mai - j'hésite à acheter 1 costume sachant que les ventes privées vont arrivées, la vendeuse me conseille de l'acheter maintenant, m'affirmant qu'il ne sera pas en remise en juin, quelle déception quand je vois qu'il est à -40% aujourd'hui !"

"Merci à Jordan, le responsable du magasin, pour son professionnalisme et l’écoute envers ses clientes. Je recommande vivement ce magasin, L’équipe est très souriante. Soutenons nos commerçants."

"On se croirait sur un marché tant l interpellation des clients est oppressante . S’il vous plaît , j’en appelle à la direction de la marque , faites quelque chose , il est juste impossible d’apprécier vos produits dans cette boutique !"

"Une très belle boutique et une belle équipe ! Je suis cliente bash depuis de nombreuses années ; j ai toujours un grand plaisir à venir dans cette boutique bash ! De bons conseils et un service exceptionnel ! Des jeunes filles agréables et le responsable, un jeune homme charmant vous aidera toujours à trouver la pépite faite pour vous ! Merci pour ma robe et le temps prit pour m’aider dans ma recherche « compliquée ». A très vite Marine"

"Cliente de la marque depuis longtemps, j’ai acheté une robe pour un mariage. Le magasin proposant un service retouche (payant), je leur confie ma robe à l’approche de la date, on me prend les mesures etc, on me fait payer en avance et me donne une date pour venir la retirer 10 jours après, Sans nouvelle de leur part pour savoir si ma robe est prête en temps et en heure, on me confirme que oui. Je vais donc la retirer, et au moment de l’essayer me rends compte qu’aucune retouche n’a été exécutée ! Un ourlet d’une dizaine de centimètres ne passe pas inaperçu! 2 jours avant l’événement je me retrouve donc avec une robe trop grande, un ourlet payé et aucune retouche d’effectuée! Je me rapproche de la boutique où l’on me propose de redéposer la robe dans les plus brefs délais afin de procéder à une retouche express, Ayant un emploi je n’étais pas en capacité de m’y rendre personnellement, et ne pouvant reprendre mes mesures ! On m’a expressément dit d’épingler ma robe seule, chez moi. Rebelotte au moment de la retirer le lendemain, j’ai du aller la chercher directement chez la couturière car le personnel n’a pas été en mesure d’aller la chercher ! Aucun geste commercial ne m’a été accordé ! Et lorsque le service client a lui même contacté la boutique dans un 2es temps celle ci a quand même maintenu sa position ! Une marque de prestige avec des produits onéreux et un service à ce prix est tout bonnement scandaleux Je n’y retournerais pas de ci tôt et ne recommande absolument pas"

"Bonjour, je peux dire que se magasin ne mérite même pas 1 étoile, nous avons laisser une note quand même très importante et j'ai eu l'impression que les vendeuses/vendeurs se moquais de nous. J'attendais ma mère qui essayais des vêtements et une vendeuse/un vendeur se sont regardés de manière à se qu'on les soûlait et que on étais des choses, des objets non identifiés. Ou alors de manière très soûler. Je vous déconseille d'aller dans cette boutique, passer chemin, A EVITER !!!!"

"Un grand merci à Lucille pour ses excellents conseils, son accueil chaleureux et son sourire. C'est un vrai plaisir de se rendre dans la boutique. Merci encore"

"J’ai acheté une robe il y a un mois , pour laquelle j’ai payé une retouche , donc que je n’ai pas pu avoir le jour même le temps de la couture . Il était donc convenu que le magasin me l’enverrai une fois terminée . 2 semaines plus tard , aucune nouvelle , j’ai dû les rappeler , ils avaient oubliés d’envoyer la robe … puis 2 semaines plus tard de nouveau , aucune nouvelle, je dois encore rappeler , on me dit que le colis est retardé ….puis 2 semaines plus tard encore , je rappel de nouveau , le manager me dit qu’il va s’en occuper . 3 jours plus tard , je rappel de nouveau , le colis a été perdu , le manager avait effectivement vu avec la poste et me dit que la démarche va être faite pour le remboursement du colis et après on me remboursera normalement … on est une semaine plus tard et je n’ai toujours pas de nouvelles . Résultat : j’ai payé 200€ une robe il y a 2 mois , que Bash ne m’a jamais donné et qu’ils ne m’ont toujours pas remboursé , malgré mes 4 appels . Quand on pratique des prix élevés , on se doit d’avoir un service client correct , ce qui n’est pas le cas pour cette boutique . Je vais devoir rappeler de nouveau pour mon remboursement , bravo pour la perte de temps ."

"Cette note vise uniquement la directrice régionale qui à ma grande surprise s'adressait aux vendeuses d'une façon exécrable ce n'est pas digne d'une Directrice régionale alors que les vendeuses on été très cordiales et accueillantes envers la clientèle notamment une vendeuse en particulier. (les vendeuse l'on présenté directement comme etant la directrice régionale) De passage en boutique avec ma compagne au mois de janvier. Moi qui exerce dans le management je n'avais jamais vue une si mauvaise communication à sont personnel. Pas besoin de travailler dans le management pour trouver ce comportement à l'égard de ces salariés irrespectueux car ma compagne fût également choqué et gêné de ce comportement qui n'a pas lieux d'être. Je n'est pas pour habitude de mettre des commentaires mais j'avoue que la je n'est pu m'en empêché car j'espère avec ce message changer un peu les choses depuis maintenant 1 mois et quelque jours. Une formation de management ne serait pas de trop pour cette dame si je puis me permettre. En espérant apporter une remise en question et un changement dans sont mode de management qui n'est absolument pas admissible."

"J’ai plusieurs pièces de la marque mais toutes les fois où je suis venue en boutique je n’ai pas eu droit à un accueil, non c’est pas vrai il y a 1 mois j’ai pu bénéficier d’un timide bonjour. De fait je me demande pourquoi je m’acharne à venir, je vais continuer à commander par internet où j’ai le même accueil !!"

"Tout donne envie de se faire belle. Je recommande"

"Des robes magnifiques et originales ! Le plus dur faire un choix ! Vendeurs supers sympa et bonne humeur assurée !"

"Personnel agréable, souriant et efficace. La boutique est bien organisée."

"Karine vous accueille toujours avec enthousiasme et se met en quatre pour satisfaire ses clientes. Grâce à son œil très professionnel, elle vous conseille et vous déniche la pièce qui vous met en valeur. Un moment de shopping très agréable, et en toute confiance. Merci 😊 🙏"

"Personnel très sympathique."

"Super accueil, boutique très bien tenue, belles pièces... bref on adore y revenir !"

"Acceuil chaleureux, équipe très a l'écoute et dynamique, je recommande !"

"Équipe au top! Conseils parfaits de Jordan et moment très sympa avec l’équipe :) merci à vous!"

"Magasin bien tenu. Vendeurs très sympathiques (j'en ai rencontré trois), à l'écoute et de bons conseils. Pourquoi cette mauvaise note ? La responsable de la boutique a tellement mal parlé à ces mêmes vendeurs (les deux fois où je suis venue) que je me suis sentie mal à l'aise. À tel point que je ne reviendrai certainement pas et fais circuler l'information autour de moi."

"Un super accueil et un conseil avisé pour cette boutique ba&sh ! Une marque toujours très sympa !"

"Équipe sympa et de bon conseil."

"Super accueil et très belle collection"

"Toujours un accueil très sympathique et une collection pleine de couleurs et de fantaisie!"

"je trouve important de partager ses visites, super accueil et très belle équipe j’adore"

"Accueil et vendeuses tres sympathiques"

"Superbe boutique, intérieur magnifique et collections toujours de qualité !"