Maje - La Défense

"Vendeurs très réactifs et de bons conseils ! Super sympa"

"J’adore ce magasin, les vendeurs étaient très souriant et serviable J’ai réservé mon article deux jours avant, je trouve que c’est une bonne idée de pouvoir réserver un article c’est ma marque préférée. Je reviendrai toujours."

"Je cherchais une robe pour un événement spécial et les vendeurs ont parfaitement su trouver ce que je cherchais. Ils ont été au top. Un grand merci à eux"

"Très bon accueil de la part des vendeuses."

"J’aurais pu mettre 5 étoiles pour l’accueil et le service d’un vendeur nommé Chems, qui a été incroyable : à l’écoute, professionnel, et vraiment impliqué. Cependant, je mets 1 étoile au final à cause du comportement inacceptable d’une première vendeuse (cheveux courts), qui semble se prendre pour la directrice sans en assumer les responsabilités. Présent plus de deux heures en magasin, je ne l’ai vue quitter la caisse qu’une seule fois. Le reste du temps, elle discutait, riait ou critiquait ouvertement le vendeur qui me conseillait — et cela, devant tout le monde. C’est affligeant de voir ce genre d’attitude, surtout venant de quelqu’un qui semble occuper un poste à responsabilité. Problème d’ego ? Manque de confiance en elle ? Je ne sais pas, mais une intervention rapide serait nécessaire pour préserver la qualité du service et le respect entre collègues. Merci"

"Cliente régulière chez maje La Défense Ce message concerne surtout le service client maje inexistant!! Malgré plusieurs soucis sur des pièces avec des strass qui s’arrache mais jamais je n’ai apporter une pièce défaillante en magasin J’ai acheté une robe de soirée plissée verte au 1 er lavage pas de soucis au 2 eme lavage, les plis disparaissent….. Je contact le service client qui me mène en bateau pendant 10 jours en me demandant des photos de l’article entier une autre en zoom. Une autre photo de l'étiquette de lavage. On me demande comment j’ai laver la robe, hors je leur ai déjà expliqué que j’ai effectuer ce qui est indiqué sur l’étiquette…(logique) sinon je ne me plaindrais pas!!!! Pour finir par me dire c’est la première fois qu’une cliente se plaint sur ce modèle nous le prenons pas en charge Voilà le service client maje!! Juste là pour prendre le fric mais au moindre soucis, plus personne"

"Je lis beaucoup d’avis négatifs, mais il est tout aussi important de souligner quand une expérience est positive. Pour ma part, j’ai été accueillie par une vendeuse très agréable, qui m’a parfaitement conseillée et accompagnée. Je garde un excellent souvenir de mon passage chez Maje La Défense. J’avais déjà eu affaire à l’équipe par téléphone, et là encore, j’avais été aidée avec beaucoup de patience. Je reviendrai sans hésitation et je recommande vivement cette boutique à mes amis. Un grand merci à cette vendeuse pour sa gentillesse et sa patience exceptionnelles ! 😊"

"Ils sont hautains."

"Un accueil peu chaleureux, des vendeurs assez hautains : on comprend vite que le jugement est lié aux vêtements qu’on a sur soi. J’aurais aimé plus d’accompagnement dans l’achat de mon article, on a l’impression qu’on dérange lorsqu’on demande un renseignement.Cela dit, les vêtements maje sont très beaux et de bonne qualité"

"Très mauvaise expérience : entre les regards hautains des vendeuses et le fait qu’on vous regarde méchamment lorsque vous touchez un article (en se jetant dessus pour le remettre en place de 2 cm) ? Ce n’est pas la première fois que je viens dans cette boutique et c’est toujours le même ressenti. Les vendeuses n’ont clairement pas envie de s’occuper de vous. Je pense que vous devriez faire votre travail et mieux vous occuper des clients au lieu de passer votre temps à prendre les gens de haut. Je ne reviendrai plus."

"Expérience mitigée. On m'a servi et répondu à mes demandes correctement. Par contre, je dois vraiment souligner que certains vendeurs ont clairement eu un préjugé sur mon pouvoir d'achat dès mon entrée dans le magasin, de par ma tenu et peut être mon jeune âge aussi. J'ai remarqué dans les commentaires que d'autres clients ont ressenti la même chose. C'est très dommage ! D'autres boutiques Maje sur Paris ne m'ont jamais fait sentir ainsi..."

"J'ai pour habitude d'aller dans cette boutique , les vendeurs toujours agréables. J’ai été accueilli pour une très gentille fille Youssra, extraordinaire, que se soit dans les propositions d'articles, la disponibilité , toujours à l’écoute et toujours avec le sourire ,rarement j’ai trouvé une vendeuse aussi gentille ."

"Une expérience shopping exceptionnelle chez Maje ! L’équipe a été incroyable : accueillante, bienveillante et toujours à l'écoute. J’ai refait une bonne partie de ma garde-robe grâce à leurs conseils avisés et leur compétence. Mention spéciale pour leur gentillesse et leur patience tout au long de la séance. Un grand merci à toute l’équipe, je reviendrai sans hésiter !"

"Bonjour, Je tiens à partager mon expérience de ce matin. J'aimerais tout simplement remercier et féliciter Abir pour sa gentillesse et son professionnalisme. Elle est de très bon conseils et connaît très bien son travail. Je recommande vivement."

"Il y a 2 semaines, je suis tombé sur le premier vendeur avec une attitude infecte et exécrable en 20 ans d'expérience d'achat chez Maje La Défense. Il s'agit d'un vendeur aux cheveux bouclés très hautain et peu au fait des règles de savoir-être, et moins encore de la bienveillance envers les personnes à mobilité réduite. Je rentre en baskets et genouillères très visibles (en raison d'un souci médical). Il est censé accueillir les clients avec un bonjour et un sourire, sauf qu'il porte un regard très méprisant sur le bas de la silhouette vers les genouillères plus précisément, puis en glissant un commentaire à sa collègue sans même essayer d'être au moins discret, il éclate de rire sous vos yeux. Et ca ne manque pas d'amuser sa collègue encore moins discrète, qui fait le garde à vous à côté et semble etre payée à ricaner sans réfléchir à ses moqueries très déplacées..bizarrement elle perd sa langue quand vous lui demandez la disponibilité d'un article!!!!?????et semble très perdue... Ils semblent avoir passé un moment agréable à se moquer du physique/style vestimentaire.de personnes pour qui la situation peut etre délicate mais pour le bien etre des clientes on repassera Je m'inquiète du recrutement car je decouvre un certain nombre de commentaires qui visent ce même vendeur et son comportement. Nous avons contacté la responsable car c est assez problématique pour etre remonté. Vous êtes censés conseiller les clientes pas les juger. Une sensibilisation à l'inclusion me semble indispensable pour certains de vos employés. Voire même une formation au metier de vendeur/vendeuse car rien n'allait et encire moins pour une enseigne comme la vôtre. En 20 ans d'expérience d'achat chez Maje c est la 1ère fois que je tombe sur des cas pareils...."

"Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant le service client dans le magasin Maje à La Défense. Les vendeuses sont indiscrètes et ne servent pas correctement les clients. Dès qu'on touche à un vêtement, elles se précipitent sur nous, ce qui est très désagréable. Honnêtement, c'est le pire magasin de tout le centre commercial. L'expérience d'achat y est très décevante. Je déconseille +++++"

"Vendeur désagréable au plus haut point ! Même pas bonjour, il arrêtait pas de nous suivre partout sans prononcer un mot, mais son attitude en disait long ! Il faisait exprès de ranger les rayons la ou on était passés pour nous faire comprendre qu’on était pas la bienvenue. Attitude condescendante et regards noirs nous ont vite fait fuir. Monsieur, apaisez votre cœur ❤️ un petit sourire ne vous ferait pas de mal 😘"

"Très déçue de l’attitude d’un membre de l’équipe pour effectuer un retour. Je ne recommande pas cette boutique. Accuse les clients d’avoir porté l’article alors qu’il était en parfait état, jamais porté et avec etiquette, le tout défiant le client avec un regard arrogant. Maje autorise les retours sous 30 jours quelque soit le motif, pourtant le vendeur se permet de demander la raison du retour avec encore une fois un air désagréable, et en se permettant de faire un commentaire « pourtant vous l’avez essayé ». Vraiment mauvaise expérience avec ce vendeur."

"Très déçu du magasin situé à La Défense. Le 2 janvier j’ai acheté une robe qui était sous une remise de 20%. Je demande à la vendeuse si cet article sera soldé. Elle m’a confirmé que non d’après son directeur. Je repasse aujourd’hui au magasin et 40% de remise est affiché sur la robe. J’ai demandé le remboursement de la différence auprès du responsable. Soi-Disant j’ai dépassé le délai de rétractation et en vue d’un paiement en espèces, il lui est impossible de rembourser. Par contre accepter l’achat en espèces on y réfléchit pas à deux fois. Quel honte! Même pas un geste commercial pour essayer de fidéliser le client."

"Dans cette boutique, l'ambiance est vraiment inconfortable, particulièrement lorsqu'on la compare à l'accueil chaleureux que l'on trouve dans les autres boutiques MAJE. C'est ainsi que je réagis à la remarque du jeune homme à la caisse : Chaque fois qu'elle vient, elle n'achète rien 😂💕"

"Mesdames ce n est pas parce que l on est habillé simplement , que la personne n a pas de pouvoir d achat donc au lieu de finir vos tâches (rangement cabine ) merci d être disponible quand on vous demande une taille de robe afin de l essayer sachant qu il n y avait aucune cliente !!! Je constate que votre chiffre d affaire ce jour (11/08/2023) doit être à la hausse car cela ne vous a pas dérangé que la personne parte sans acheter !!!! A savoir que lorsque l on vend des affaires de qualité l accueil est primordial ce qui n est pas le cas sur votre point de vente . Dommage que l équipe a changé car celle qui était en place auparavant était très respectueuse et d une gentillesse Donc mesdames si le commerce ne vous plait pas changez de travail"

"Vendeuses accueillantes et de bon conseil. On ne peut pas en dire autant du jeune homme présent ce lundi qui peut garder ses remarques du genre « pff tout ça pour ça » quand on prend 20 mins pour essayer des articles et que l’on part sans acheter. Merci encore à la vendeuse en cabine mais j’irai acheter ma robe et mon haut dans un autre magasin."

"Je me suis rendu au magasin hier dans le but de trouver une robe pour ma mère, j’ai eu le droit à un superbe accueil et d’excellents conseils de la part de Maya Elsa et Layanah. Elles se sont dévouées pour trouver la taille dont j’avais besoin dans un autre magasin et grâce à elles j’ai pu faire une heureuse !! Merci également à Clémence qui s’est occupé de m’encaisser alors qu’elle avait terminé sa journée. Je suis repartie avec la robe et un grand sourire je recommande à FOND merci encore aux filles!"

"Très mauvais accueil, je déconseille fortement cette boutique et le manager est vraiment nul"

"Accueil au top ! Servi par Benjamin, cherchant un cadeau pour ma femme il a très bien su me conseiller et ma femme est ravie ! Encore merci Au plaisir de vous revoir"

"Vendeurs de mauvaise fois. Ils Refusent de faire les retours/échanges pour les achats effectués dans d'autres magasins maje. Sous prétexte que le système ne fonctionne pas."

"Personnel super sumpa et compétent Merci Elia !!!!!!!!"

"Il y a trois semaines je me rends chez Maje a La Défense pour acheter deux articles pour un événement, accompagnée d’une amie Nous passons en caisse pour régler SÉPARÉMENT nos achats. La transaction se fait et tout se passe bien. Après quelque jours je décide finalement de rendre un des articles avec mon ticket de caisse et ma carte bleu (procédure classique pour rendre un article me direz-vous ) Arrivée sur place mauvaise surprise ! Le vendeur se rend conte qu’il a « malencontreusement » compiler mes l’articles avec celui de mon amie, ce qui signifie qu’il y a un seul ticket pour nous deux, sur lequel apparaît nos deux cartes bancaires . Le vendeur m’explique donc qu’il ne peut reprendre mon article d’une valeur de 375€ car apparemment : « le ticket de caisse est invalide parce qu’une seule carte bancaire ne doit apparaître sur le ticket » Choquées, nous leur avons présenté nos deux cartes d’identité pour prouver que nos cartes bleues étaient biens celles qui avaient servi à l’achat et qu’elles nous appartenaient. Mais rien à faire le vendeur refuse le remboursement de mon article et me propose seulement un avoir. C’est inadmissible, j’ai fait les choses dans les règles et c’est à cause d’un manque d’attention et une erreur professionnelle de leur part que je me retrouve aujourd’hui avec un avoir de 375 € dans une boutique que je ne fréquente pas. Je n’ai pas l’habitude de mettre des avis, mais cette situation est inconcevable et mérite toute l’attention de Maje quant au professionnalisme des personnes qu’ils emploient dans cette boutique."

"Assez cher hélas . Je n’y retournerai pas de si tôt à cause de cela . Mais le personnel est au top , bienveillant , aux petits soins On peut trouver des vêtements à la mode , bien coupés , dans de belles matières ."

"Merci Romain pour l’accueil! Dispo , sympa et à l’écoute ! Toute l’équipe est sympa à commencer par la responsable Fanta ! Merci et à bientôt 😉"

"Je suis venue aujourd'hui pour voir la nouvelle collection Maje au magasin de la Défense. J'ai été très bien accueilli et conseillé par Benjamin sur le choix des robes ainsi que les différents styles et accessoires que je pouvais porter avec celles-ci. J'ai senti une personne très investi dans son travail, chaleureux et avec un goût certain pour la mode. Je suis contente d'avoir pu bénéficier de l'expertise de Benjamin. Un grand merci pour son professionnalisme et cette expérience. Je repars avec deux robes et une ceinture que je serai matcher avec mes autres tenues !!! À très vite Hélène"

"n°610663885 j'ai demandé la livraison de cette commande dans cette boutique. Lorsque je suis arrivée à la boutique, commande perdue. Le service client pretend que j'ai été livrée. Cela fait plus d'un mois, aucune réponse à mes emails ni remboursement . C est malhonnête"

"Très joli magasin, à 10 minutes à pieds seulement de mon domicile mais à chaque fois c’est la même chose : pas un seul bonjour de la part des vendeurs quand je suis dans la boutique (meme quand j’y rentre avec mon sac Maje pyramide), une honte franchement"

"Magazin top avec des très beaux vêtements qualité prix. Super conseiller ! Très gentil , très professionnel. Bon goût. Merci encore !"

"Encore merci à Benjamin ! Un super conseiller et tellement bienveillant."

"Toujours au top et les vendeuses un bonheur font le max pour satisfaire la clientèle"

"Très belle boutique et bon accueil. Mais dommage, que cette marque continue de limiter sa collection avec un (petit) 42 en taille maximale!"

"Si je pouvais mettre zéro, je le ferais. Aucun accueil, vendeuses trop occupé à parler entre elles."

"Les vendeuses se permettent des jugements sur les clients."

"Les collections sont toujours magnifiques mais attention au porte feuille !! Très coûteux !"

"Même pas bonjour... . C'est pourtant la base de la vente ."

"Du choix, de la qualité et des conseils. Même quand elles n'ont pas le vêtement en stock, elles trouvent toujours le moyen pour me le dégoter ! Les conseillères sont toujours au top :-)"

"Boutique où on te fait croire à des Promos et ventes privées. Alors que sur les étiquettes -30% est bien marqué à la caisse, tu dois payer le prix fort ou il te refuse la vente. Le prix est-il à la tête de la cliente? La responsable vous explique que c'est une erreur humaine et que vous pouvez aller voir ailleurs car elle fera rien pour vous. A éviter sauf si vous voulez être déçue(s) et vous faire humélier."

"Une vraie honte cet accueil, boutique à fuir"

"L'accueil est désagréable et si on ne correspond pas au standard de la boutique, on vous le fait comprendre rapidement....."

"Inadmissible, hautaine et incompétentes avec responsable qui valide ce manque de respect. Fuyez !!!"

"je retrouve un magasin agréable, je venais plus. Nouvelles personnes à l’écoute, patiente et très agréable."

"Je pensais ne jamais remettre les pieds dans ce magasin jusqu'à ce qu'une amie me dise que la responsable a changé, je me suis dit pourquoi pas! Quelle agréable surprise redécouvrir le magasin... Les vendeurs(ses) sont beaucoup plus à l'écoute, la responsable (Marine) est au top! je recommande vivement! Merci encore pour vos précieux conseille au plaisir!"

"Fidèle cliente de la boutique Maje de la Défense depuis son ouverture. Tout etait super, mais il y a quelques mois, l'équipe a changé. Une responsable au prenom d'Audrey s'est présenté hautaine et incompétente. Elle a refusé me faire un avoir de 120eueos, quelques jours apres avoir fait un achat de plus de 1000euros dans cette meme boutique. Je n'y suis plus jamais retournée depuis. Je conseille vivement l'équipe de Levallois. Bien plus sympa !!"

"Je me suis rendue dans cette boutique il y a deux semaines, personnel incompétent, responsable hautaine et méprisante. Ma collègue et moi même y avons vécu un mauvais moment. Je n' y retournerai plus."