Mango

"Impossible de les appelés, le numéro de téléphone affiché n'est plus attribué."

"Catastrophique personnel agressif non professionnel à Fuir, Monsieur, Je souhaite porter à votre attention une situation désagréable survenue aujourd’hui au centre commercial Les 3 Fontaines, où je me suis rendu pour la première fois. J’y ai acheté des foulards dans votre boutique Mango, destinés à être offerts en cadeau d’anniversaire. Après avoir poursuivi mes achats dans d’autres enseignes, j’ai décidé, une heure plus tard, de revenir les rendre, estimant après réflexion avec des amis qu’ils ne convenaient pas. À ma grande surprise, la responsable et la vendeuse ont refusé le remboursement, sous prétexte que l’un des foulards avait été sorti de son étui. Or, je l’ai acheté dans cet état, comme en attestent des photos prises sur place, montrant également d’autres foulards exposés de la même manière. Le ton employé par la responsable a été agressif et méprisant, insinuant que je mentais, ce qui m’a profondément choqué. J’ai d’ailleurs pu enregistrer un extrait audio de l’échange qui reflète clairement son manque de courtoisie. Cliente habituelle de Mango, notamment dans la boutique Quartz, je n’ai jamais rencontré de problème jusqu’ici. Cette expérience témoigne malheureusement d’un grave manque de professionnalisme, que je juge important de vous signaler. En espérant que des mesures seront prises à l’égard de ce comportement. Cordialement,"

"personne à la caisse très très désagréable, pas du tout accueillante froide, remboursement difficile à faire. Apparemment c’est sa boutique on penserait presque ça, je n’y reviendrai pas."

"Aujourd’hui, j’ai été vraiment déçue par mon expérience. J’ai commandé un smoothie à la mangue, comme d’habitude, mais cette fois-ci, il m’a été servi tiède. J’ai demandé poliment qu’on me le refasse, car je m’attendais à un produit frais, comme c’est normalement le cas. À ma grande surprise, les vendeuses ont refusé, en me proposant simplement… d’ajouter des glaçons. Pire encore : certaines se sont mises à rire face à ma demande. Je leur ai pourtant expliqué que je n’étais pas satisfaite, mais rien n’y a fait. On m’a laissée repartir sans aucune solution, comme si mon avis ne comptait pas. Je trouve cela regrettable. Un bon service client, c’est aussi savoir reconnaître quand un client n’est pas satisfait et faire un geste simple pour rectifier la situation. Aujourd’hui, ce n’est clairement pas ce que j’ai vécu aux 3 fontaines 😏😠"

"Très déçue . Par le produit et par la vendeuse (même personne que dans les autres commentaires )qui ne veut pas reprendre mon pantalon car elle exige le ticket. J ai pourtant le mail de ma commande. Inadmissible. Première et dernière fois dans ce magasin."

"Bonjour, Je souhaitais partager mon expérience lors de ma visite dans votre boutique Mango et remercier deux vendeuses en particulier pour leur gentillesse et leur professionnalisme. L’une d’elles, qui je crois s’appelle Mariam, était en train de ranger la boutique mais a quand même pris le temps de me conseiller avec beaucoup de patience et d’attention. Grâce à elle, j’ai pu trouver exactement ce que je cherchais. Ensuite, à la caisse, une autre vendeuse, une fille avec des tresses, a été très agréable et efficace, rendant mon passage encore plus plaisant. C’est toujours un plaisir de venir dans une boutique où l’équipe est aussi attentive et bienveillante. Merci encore à elles et à toute l’équipe pour leur accueil ! À très bientôt,"

"Le vendeur en caisse qui attache ses cheveux est tellement désagréable, le paiement sans contact n’est pas passé car j’ai dépassé le plafond il a fait « pfffff putaaaaaain » je lui ai dit je vais réessayer je vais insérer la carte le paiement est passé ! apprenez à mieux communiquer avec les clients on ne vient pas vous mendier !!!"

"Étant venu récupéré une commande j ai eu affaire à une vendeuse cheveux cours rousse vraiment désagréable pas de bonjour ne répond même pas et aucun sourire j ai rendu la commande à part me dire de récupéré le sac car elle ne garde pas les poubelles pour le jetter d un ton autun devrait changer de métier vu les commentaires de ce magasin aucun positif je ne viendrai plus dans ce magasin"

"Je suis mitigé car j’ai eu une très mauvaise expérience avec deux vendeurs, un homme aux cheveux longs et une jeune fille aux cheveux bruns coupés au carré. Ils étaient désagréables et ricanaient quand on leur posait des questions, répondant de manière condescendante et hautaine. Cependant, j’ai été encaissé par une autre jeune fille, Lina, très souriante et agréable, heureusement, car cette expérience ne m’avait pas donné envie de revenir."

"experience choquante; Service avec jeune qui impose la taille du jus d’orange ensuite après une attente de plus de 7mîn alors que l’on nous donne un biper qui n’a pas sonné , notre crêpe nutella et notre gauffre etait posé sur le comptoir et personne nous a prévenu ! On se met enfin à table pour la dégustation et on se rend compte que le nutella utilisé n’est pas du nutella mais un pot d’une marque mango s qu’il appelle nutella , et quand je suis allée faire la remarque on m’a dit que oui c’est du nutella 😱 Enfin pour finir Sevice et qualité à éviter"

"L’équipe est incroyable, très bienveillante, elle m’a guidé pour trouver une tenue en plein samedi. Très professionnelle, conseils avisés liés à ma morphologie, elle m’a mis en confiance pour que je me sente au mieux, au top !"

"je passe le 20 Mai 2024 pour echanger un Tshirt que j'ai acheté le 28 Avril 2024. en essayant le Tshirt le 28 Avril de Ticket s'est arraché et je l'ai pris quand meme, la vendeuse aurait du le mentionner sur ma facture d'achat mais elle ne l'a pas fait. donc une vendeuse a coupe carré chatin n'a pas accepté de me l'echanger a cause de ce ticket qu'elle peut facilement mettre un autre a la place. y'a que du mango dans mon dressing mais a partir de maintenant y'aura d'autre marque et plus jamais mango car malheureusement plus de confiance. Personne desagreable qui fait fuire les client et oui je parle de la vendeuse a coupe carré chatin."

"Je me suis déplacée pour faire un échange d’une paire de sandales qui n’allaient pas à ma fille. La vendeuse m’explique qu’on ne peut pas m’aider car les échanges sur le rayon enfant et homme ne sont pas pris car n’ayant pas ce rayon là cela ferait un trou dans leur stock. Je ne trouve pas ça normal car l’enseigne est la même et ils pourraient très bien récupérer le produit dans un autre magasin. Ce qui me fait le plus rire ce que j’ai fait un test afin de faire livrer le même article (rayon enfant) et là ça marche! Je peux me faire livrer et pour cela le lien entre magasins de l’enseigne fonctionne parfaitement! Je suis dégoûtée de garder un article qui ne sera pas utilisable et pour lequel je n’ai pas la possibilité de me déplacer dans le magasin où je l’ai acheté car il est loin de mon domicile. Merci à la petite vendeuse de m’avoir précisé toutes les adresses possibles où je pourrais faire mon échange, si j’avais eu besoin de cela j’aurai cherché sur internet, pas besoin de son sourire condescendant et ses conseils à trois balles!!"

"Amandine et Elie des vendeurs exceptionnels qui se sont super bien occupés de nous avec perfection ! Attentionnés et aux petits soins je recommande fortement le mango de Cergy ! Je reviendrai"

"Je suis obligée de donner 1 étoile pour publier mon avis !! Accueil désagréable à chaque passage dans ce magasin , pas un bonjour , pas un signe de bienvenue et malpolis , je travaille dans cet centre commercial mais je fais mes achats ailleurs et je ne suis pas la seule !!, tant pis pour eux"

"Après mon passage en magasin aujourd'hui je suis assez surpris de lire les commentaires négatifs. Par ailleurs, j'ai assisté à une scène déplorable d'une cliente qui a mal parlé et clairement manqué de respect à un vendeur sans aucune raison, ci ce n'est peut-être délis de faciès.. Les vendeurs ne sont pas des chiens, et avec des clientes comme celle d'aujourd'hui, je comprends qu'à la longue le sourire ne soient pas toujours au rendez-vous. Avec plus de clients respectueux, les choses se passeraient beaucoup mieux. Force à eux"

"Une jeune Vendeuse avec une coupe carré , très désagréable et hautaine , on a l’impression de déranger , donc ça met le client mal à l’aise , elle ne fait rien à part parler au téléphone et envoyer des textos , elle a engueulé des dames qui touchaient le manteau sur un mannequin comme si c’était des enfants, elles sont parties étonnées du comportement . Bref ça donne pas envie de rentrer dans ce magasin elle est là depuis des années en plus …"

"Je suis passé à plusieurs reprises dans ce magasin... À chaque fois un accueil désagréable ! Pas un bonjour pas un sourire !!! Rien à voir avec le mango st Lazare où je vais aussi régulièrement et où l'équipe est très agréable ! Sans parler de code de la vente... On ne vous demande pas de nous suivre à la trace, mais simplement un bonjour, un sourire.... On se sentirait réellement accueilli..."

"Visite hier au magasin de Cergy, 4 vendeurs 2 hommes 2 femmes, je suis seule cliente à ce moment là, pas un bonjour, pas un mot, pas un au revoir. J avais l'intention d acheter le blouson aviateur col fourrure blanc. Je préfère aller l acheter ailleurs au vu de l attitude affligeante des vendeurs."

"Expérience très désagréable avec une caissière lors d’une demande de remboursement d’un article. Le ton employé de cette vendeuse était très condescendant. Cela ne me donne pas envie d’acheter dans votre magasin."

"L'équipe du staff est sympa , une vendeuse m’a bien conseillé et est gentillement allée me chercher une taille en réserve alors qu’il y avait beaucoup de monde Merci beaucoup"

"————————IMPORTANT À LIRE——————— Je me suis rendu aujourd’hui au Mango des 3fontaines pour mes achats de Noël, j’ai vécu une expérience des plus déplorables ! Une cliente d’origine maghrébine très sympathique à demander un renseignement directement en caisse, sur une veste en rayons à l’avant du magasin. La vendeuse aux cheveux carré « Elsa » il me semble, insiste pour lui dire « Madame c’est la bas, je vous le dit elles ont tout la bas » en pointant du doigt. Elle n’accompagne pas la cliente et parle à travers le rayons, sympa. La cliente sympa lui répond «  ah oui merci vous avez raisons ». De plus je regarde les bijoux en caisse et j’entends la conversation entre les deux vendeuse, la fameuse vendeuse dit à sa collègue « ben oui j’avais raison je connais mes rayons » sur un ton à rabaisser la cliente et ce moquer. Totalement choquée de cette scène qui suis moi même dans la vente, c’est inadmissible ! Je n’est donc pas voulu acheter dans le magasin je suis vite partie face a cette hypocrisie viser au cliente ! Et bravo pour l’image de marque MANGO c’est une honte et limite raciste envers la cliente !"

"« responsable » ou employée Elsa (coupe au carré) très désagréable que sa soit avec ses employées ou sa clientèle, de plus elle ne fait pas du tout preuve de professionnalisme. Refuse un retour d’un article pour une raison qui ne tiens pas du tout la route. Ce n’est pas la première que cette vendeuse ce monte hyper pénible. Les autres vendeurs sont au top !"

"J’ai été dans ce magasin pour échanger un pantalon trop grand La vendeuse m’a désagréable accueillie en me refusant l’échange de mon pantalon et pas portée car l’étiquette a été retirer pour l’essayage La priorité du client ne fait pas partie de leur valeur …"

"J’aimerai bien mettre -4 comme une cliente vient de le dire aussi Accueil désagréable Je viens pour un remboursement ils demandent beaucoup d’élément d’accords pas de souci je fournis ces éléments ça m’est déjà arrivé de rembourser dans le mango de cergy avec une cliente qui était plus agréable que le Monsieur que je viens d’avoir la!!! imaginons on m’a offert un vêtement que je veux rembourser vous allez forcer à dmd les numéros des cartes !???? Normalement c’est même pas légal C’est le bordel ce magasin vraiment changez vos équipes ! Ou faites une formation même les vendeuses de Zara sont plus accueillantes que vous alors qu’ils ont une mauvaise réputation ! C’était un monsieur qui avait une voix de fille très mal accueillant celui la !"

"J’ai été dans ce magasin pour échanger une ceinture trop grande. La vendeuse m’a désagréable accueillie en me refusant l’échange de ma ceinture acheté hier et pas portée car l’étiquette a été retirer pour l’essayage puisque elle se situait dans les trous. Finalement, avec insistance j’ai réussi à obtenir l’échange sous condition d’un non remboursement. Je ne recommande pas ce MANGO autant commander sur internet puisque le contact humain n’est pas leur fort…"

"Bonjour, dommage que je sois obligée de mettre une étoile car j’en aurais bien mis -4. Les vendeuses ainsi que le vendeur qui sont au magasin Mango les 3 fontaines à Cergy sont malpolis au possible. Ils ne disent pas bonjour, ils ne sourient pas, l’accueil est juste horrible, VRAIMENT ZÉRO POINTÉ!!!!!!! Je viens récupérer une commande ça les dérange que je sois venue, ils font une tête d’enterrement, l’accueil est juste horrible et ils m’ont fait me sentir mal. Changez de personnel d’urgence car vous allez perdre toutes vos clientes. Je ne mettrais plus jamais les pieds dans ce mango, et c’est dommage car j’aime votre magasin et j’étais une cliente fidèle."

"j'y etais il y a quelques jours, le magasin est propre et bien rangée malgré la période de soldes. Mention spéciale pour la vendeuse Lina qui est adorable et accueillante."

"J'adore Mango mais plus jamais Cergy! Après un passage dans ce Mango Cergy, spécifiquement, je ne peux que valider ce qui a été dit précédemment et sur l'accueil particulièrement désagréable des vendeuses. Faire du shopping entre amie sous-entend de pouvoir donner son avis à votre amie sur son essayage... Malheureusement n'espérez pas cela chez Mango Cergy car même s'il n'y a personne dans les cabines vous êtes agréablement raccompagné à la sortie. Ce comportement est d'autant plus choquant que nous avons été accueillies avec bienveillance dans tous les autres magasins que nous avons faits."

"Je viens de laver à la main la robe achetée plus de 60 euro(!) pour ma fille conformément aux instructions. Non seulement la robe a déteint sa couleur bleu, mais elle a surtout rétréci de 2 tailles. Impossible de la remettre. Cela revient très chère la robe. Désolée, mais on s'attendait à plus de qualité pour ce prix là."

"À chaque fois que je me rends Chez Mango CERGY pour un retour, étonnement ils ne peuvent jamais recrediter mon compte de mes points fidélité acquis grâce au cumul de mes achats.. Ce n’est que chez eux que les choses se passent ainsi. Je n’ai aucun souci dans les autres boutiques. L’argument est toujours le même, problème de connexion réseau…. Les vendeuses sont désagréables limite désinvoltes hormis la personne noire très sympathique et qui tente toujours de vous apporter une solution en envoyant un mail au service Client alors que les autres vendeuses de couleur blanche n’en ont que faire et souvent il s’agit d’avantage fidélité acquis grâce à mes achats entre 7 et 10 euro… Du vol qualifié !!!"

"Vendeuse très désagréable : a refusé catégoriquement de reprendre une robe prétendant de manière totalement injustifiée que je l'avais portée, car froissée. Or, la robe avait bien toutes ses étiquettes et je l'avais achetée froissée. Heureusement que la boutique se la Defense at, a accepté le rendu. Aucun professionnalisme et très mauvais accueil. Boutique a fuir."

"Boutique à fuir !!!! Accueil inexistant, les 3 vendeurs sont trop occupés à papoter et rigoler en caisse. Lorsque je m'adresse a l'une d'entre elles, elle est désagréable et pas aimable ni souriante !! La boutique est petite, choix très limité... j'habite cergy mais je préfère me déplacer à Paris ( opéra, boulevard haussman ou chatelets) les boutiques sont bien plus grandes donc plus de choix, et on est accueilli et servi avec le sourire ... tout est à revoir dans la nouvelle boutique de cergy. Et pourtant j'étais très bonne cliente à l'époque de l'ancienne boutique !!!"

"Je déconseille cette boutique. Les vendeuses y sont désagréables, bavardent, rigolent fort et utilisent leur téléphone au lieu de s’occuper des clientes en caisse mon expérience fut très désobligeante. Changez d’équipe."

"Allées surchargées, on se marche dessus. Personnel très directif. Et, cerise sur le gâteau : accès à l'espace cabines d'essayage interdit aux accompagnants... Il y a bien d'autres magasins plus accueillants aux 3F. Ne perdez pas votre temps."

"Mon magasin préféré des 3 Fontaines. Malgré tout, je suis déçue qu'il ferme définitivement et que le centre commercial n'a pas prévenu en amont. Nous nous sommes retrouvés au dépourvu, ce n'est pas professionnel."

"Je déconseille cette boutique, aucun professionnalisme. Lorsqu’ils font une erreur ils en font pâtir la cliente. Lors d’un achat la personne ne m’a pas remis mon ticket en me stipulant que j’allais le recevoir par mail, chose qui n’est jamais arrivé. Un des articles ne m’allait pas, ( la responsable qui remplace la vrai responsable ) n’a rien voulu entendre et m’a demandé de prendre un autre article bien que je demandais seulement un avoir. J’étais contrainte de choisir un article sur place ou je perdrais mon argent car aucune autre solution ne m’a été proposé, on avait l’impression que l’erreur venait de moi ! Ça n’est pas la première fois que ça arrive ….."

"Visite décevante de la part de la caissière ce jeudi 02 décembre à 11h45. Donne la priorité à son téléphone sans s'excuser. Dommage car le jeune à l'étage à été adorable pour nous apporter la meilleure des solutions. Impossible d'avoir un ticket sans prix et ne nous renseigne pas correctement lors de la prise de congé."

"Dernière fois dans ce magasin Aucun accueil, désagréable.... Aucune vendeuse ne vient vous voir ,elles étaient pourtant à 5. Quand je demande une information sur un article elles se forcent à répondre, limite elles ne veulent pas travailler. Démissionner c'est mieux, il y a des personnes veulent bosser"

"Service et accueil Lamentables. Refus d'échanger car pas de reçu. ( vêtements impeccables, achetés la veille, étiquettes intactes ) L'achat apparaissait bien cependant sur leur historique. Ce n'est pas la premiere fois. A éviter . déplorable, absolument pas digne de la marque Mango. de toute manière vous reviendrez acheter chez nous dit elle avec arrogance et cynisme en nous invitant a quitter la file... Et bien non !"

"Très professionnel. Les vendeuses sont à l'écoute 👌"

"Accueil désagréable. Et je rajoute pour la deuxième fois - l'accueil est super dégoûtant. Ceci n'a pas changé depuis 1 an. J'adore la marque en soi et la boutique en général, je sors toujours avec des achats que j'aime bien. Mais les caissières devraient apprendre à être au moins! gentilles."

"Le 8.11 matin: Service client remarquable: article deffecteux m'a été echangé sans problème alors que je n'avais plus le ticket de caisse. L'article était disponible. Aimabilité des hôtesses. Pas d'attente en caisse. Je me dis que je viendrai faire mes achats en priorité dans ce magasin. Le 11.11 au matin : service client déplorable. La vendeuse refuse de m'échanger l'article acheté le lundi précédent à cause de mon odeur corporelle et donc que article était invendable. Je savais pas que ça se disait a un client ... ni que le magasin remettait les articles deffectueux en vente... Mais oui j'avais un peu porter l''article avant de m'en rendre compte. Après avoir été chez un retoucheur celui ci me dit que c'est un défaut de fabrication la couture est trop près du bord à l'endroit où ça a craqué. Il aurait été agréable d'avoir une personne plus compétente qui regarde le défaut avant de sentir les vêtements surtout que les vêtements achetés dans ce magasin sentent le chinois d'à côté... Mais bon! Lundi dernier j'avais mis un avis a 5 étoiles. Dommage !"

"Joli magasin, belles collections. Super articles pour enfant au sous-sol. Mais aucun accueil ou service client. (Bon accueil de l’agent de sécurité, cependant ce n’est pas son rôle). En caisse on attend que la caissière finisse de remplir un cahier et 4 employées discutent entre elles de leur shopping chez etam 🙄 le client n’est pas une priorité ?"

"Pas facile de trouver des tailles pour les femmes qui ont la taille 38 40 rayon jeans beaucoup trop de tailles 34 réservées aux femmes très très minces merci de penser à toutes les femmes !!! Le magasin est un peu fouillis et cela ne donne pas trop envie.."

"Quel mauvaise expérience de ce mango et ce n'est pas la première fois. La femme derrière la caisse aucun sourire, pas accueillante extrêmement froide. Et à chaque fois c'est pareil. J'ai voulu reposer mes articles,mais j'en avais besoin. Dernière fois que je reviens. Dommage elle a mal choisis son métier !"

"Très bon accueil, vêtements de qualité, pas très originaux, pas très chers, en revanche, je regardais une robe, une vendeuse s'est approchée, je lui ai dit bonjour et elle m'a demandé si j'avais besoin d'1 renseignement, j'ai répondu que non merci, elle était plus que surprise que je dise bonjour tout simplement sans rien attendre en retour ! D'après elle, c'est exceptionnel ! Un peu de politesses mesdames !"

"Complétement d'accord avec Sylvie Morineau, accueil déplorable, dédaignant. Notamment de la part des vendeuses les plus anciennes, dont une espèce de barbie fin de trentaine...Ouf...Les petites jeunes sont bien plus sympas et plus agréables pour vous conseiller."