Mango

"Toujours aussi déçu quand je pars dans cette boutique ! Ma commande qui est arrivée et même pas le délai de retour n’est dépassé qu’on renvoie la commande sans même une alerte ! En plus du personnel désagréable !"

"1 vendeuse, en FaceTime, cachée derrière sa caisse. On sentait qu’on la dérangeait à poser des questions. Dommage que la satisfaction de l’expérience client se perde ainsi…"

"J’ai été particulièrement choqué par l’attitude désagréable de l’une de vos vendeuses. Non seulement l’accueil a été froid et peu professionnel, mais celle-ci s’est également permis de me demander, sur un ton inapproprié, pourquoi je souhaitais cette article(combinaison). Une question intrusive et déplacée, d’autant plus que mon intention était simplement de faire un achat comme tout client. Je pense qu’il serait utile de revoir la formation et le management de votre personnel en boutique afin de garantir un service respectueux, bienveillant et en cohérence avec l’image de votre enseigne."

"Un véritable sketch… vendeuse à peine aimable, et surtout incompétente. Étiquette d’une robe à 25,99 euros, qui passe à 29,99 euros en caisse. Je conteste et on m’explique que c’est le prix espagnol… et que le prix applicable en France n’est pas visible mais sur c’est normal… on me propose de ne pas prendre la robe si je ne suis pas contente… le monde à l’envers! Et quand je propose de payer avec une carte cadeau, c’est pas possible car la vendeuse ne sait pas le faire… bref, à fuir."

"Très bonne accueil de Sarah je suis très satisfaite bon conseil merci"

"J’envisage sérieusement d’offrir un dictionnaire à la vendeuse, visiblement incapable de faire la différence entre échange et remboursement. Mais peut-être faudrait-il commencer par une formation en savoir-vivre, histoire qu’elle comprenne également que professionnalisme et arrogance ne sont pas synonymes. Il est navrant de constater qu’un minimum de compétence coûte apparemment plus cher qu’un article Mango. Heureusement, l’espoir fait vivre, même face à une telle désinvolture."

"Joli magasin, belle collection. Dommage que l’accueil ne soir pas très agréable. Cela ne donne pas envie d’y retourner."

"Catastrophique première crêpe avec un cheveu pas d’excuse rien juste un regard de travers deuxième crêpe pareil un autre cheveu a l’intérieur de la crêpe pas d’excuse pas de remboursement rien!!! Passez votre chemin"

"Aucun professionnalisme, le magasin est censé ouvrir à 10h et à 10h30 toujours rien Très déçu"

"A fuir Venue ce jour récupérer un achat internet car pas ma taille en magasin, personne dans le magasin et enfin une vendeuse arrive même pas bonjour ultra désagréable et vous fait bien sentir qu’on l’emmerde et après avoir récupérer ma commande juste un de rien mais pas d’au revoir ! Cela ne doit pas faire partie de son vocabulaire ! Je voulais demander une taille mais pas eu le temps car elle s’est précipitée en réserve donc je rachèterais sur le site car aucune envie d’acheter dans ce magasin !!!"

"Premier achat chez Mango et déçue 😔 Ça faisait plus d’un mois que je recherchais une veste pour un événement et je l’ai enfin trouvé chez mango, j’étais super contente…, Mais en arrivant à la maison, je m’aperçois qu’il y a le trou de l’antivol bien voyant… Je retourne au magasin qui me propose un remboursement car plus ma taille en magasin.. Sauf que je ne souhaite pas un remboursement car j’ai galéré à trouver…mais un geste commercial aurai été correct…"

"Personnel qui ne vous calcul pas et qui préfère discuter entre-eux sur des sujets personnels sans aucune discrétion ou qui passe des coups de fil personnels en présence de client au lieu de s'isoler dans la réserve. Une seule étoile pour la surface de vente qui est propre avec des vêtements bien pliés. Les cabines sont sales on hésite à enlever ses chaussures. Expérience beaucoup plus agréable au Mango de Parly 2."

"Ces 4 étoiles sont pour: -Jérémie. Un vendeur exceptionnel qui m'a servi à la caisse. La veille personne ne s'est occupé de moi , j'ai acheté: - 4 pantalons, 3 chemises & une ceinture. J'y suis retournée car un article était défectueux et je peux vous garantir qu'avec un accueil comme ce vendeur m'a réservé, l'envie de revenir faire des achats est garantie, il est juste humain, patient, souriant& professionnel, faite en sorte de garder de bon élément tel que lui car, ces personnes sont en voie d'extinction. Un grand merci à lui et à très vite."

"J'ai été très très bien conseillée par une adorable vendeuse, compétente, sur un tailleur pour un entretien. Merci !"

"Boutique agréable très contente de la qualité et modèle des vêtements t'avait une vendeuse très aimable professionnel toujours avec le sourire ont m'a dit elle travaille plus qui s'appelle Farah qui m'a donné bcp confiance en moi j'ai fini par acheter pas mal de choses Je suis satisfaite"

"Je viens poser une question à une vendeuse, celle ci est au téléphone perso et me demande d'attendre. Incroyable"

"Je suis passée cet après-midi récupérer un colis, la caissière a été très désagréable même pas un bonjour puis fait passer les clients derrière moi normal sans même me demander 20 min après elle va chercher mon colis me demande ma pièce d’identité j’ai eu un droit votre nom est trop long je vais garder la pièce, 15 min après elle revient et demande à qui le colis qu’alors j’étais encore à la caisse, comment si possible de recruter des tels bras cassés !"

"Bonjour les amies J'étais tres déçu se matin par une prestation de ventes chez mango Vélizy une paire de chaussures solder en rayon La vendeuse à refuser de me le vendre en sachant qu'elle était solder parmis d autres articles solder également ,j'ai pas compris Mon ressenti c'est qu' elle voulait pas me le vendre a moi 🤔donc je ne suis plus prêt acheter chez eux .Et le service reste indésirable vendredi 11 septembre."

"Je suis parti avec ma mère il y a avais des paires exposées l’a vendeuse un nouvelle i me dit qu elle sont pas à vendre pourquoi exposer. Et l accueil reste à désiré Même Zara son plus sociable"

"Une très jolie collection, disponible dans une large sélection de tailles. L'équipe de vendeurs est à l'écoute, patiente et de bons conseils. Très bonne expérience shopping dans cette boutique."

"J'aime beaucoup m'habiller chez Mango car leurs tailles sont juste parfaites et le choix des vêtements et aussi multiple"

"Je suis ravie de mon passage dans cette boutique. Il y avait beaucoup de monde, et les vendeurs ont pris le temps de s'occuper de moi alors qu'ils étaient peu nombreux. Je ne comprends pas les commentaires qui essayent de les rabaisser, il faut savoir être compréhensif. En tout cas merci beaucoup à l'equipe Mango velizy"

"Une équipe au top, serviable et une nouvelle responsable très commerçante qui redonne du peps à la boutique."

"Merci pour votre accueil et vos conseils. L’équipe est à l’écoute et disponible. Je suis ravi des produits achetés dans ce magasin."

"Très belle expérience dans ce magasin. Le personnel est disponible, à l’écoute et n’hésites pas à donner des conseils. Mention spéciale à la directrice, qui comme toute son équipe, est impliquée afin que l’expérience client soit au rendez vous, ce qui de nos jours devient de plus en plus rare."

"Extrêmement satisfait de cette boutique. Une très bonne équipe de vendeuses toujours prêts à nous aider ainsi qu’une responsable très souriantes et de très bon conseil. Je recommande cette boutique."

"Expérience client déplorable boutique Mango Velizy2 ! Comportement manager exécrable , arrogant , pas du tout commerçant Pas d accueil , manager en pleine conversation personnelle avec une vendeuse à la Caisse , même pas un regard , ni bonjour alors que j avais besoin d un renseignement Ensuite en Caisse au moment de régler 2 articles , l un étiqueté a 9,99e facture a 12,99. Explication vendeuse , le prix espagnol n a pas été retiré … À qui la faute !l Le vrai prix est a 12, 99e . Je demande à bénéficier du prix affiché , le manager sollicité , refuse et fait vérifier à la vendeuse les articles similaires en rayon , 2 sur 3 ont l étiquette espagnole . Il refuse à nouveau Je lui dis que je vais signaler son refus au service client Mango , arrogant il m écrit le numéro sur un papier . Je décide de ne pas acheter l article concerné , effarée par son comportement anti commercial ! Je m’interroge sur la politique commerciale de Mango en laissant un tél manquement au Service client dans ses boutiques !"

"Je suis très satisfaite de ma visite dans cette boutique! La vendeuse a été adorable et m'a trouvée la tenue parfaite pour le mariage de ce week-end. Les cabines sont propres, tous le personnel est souriant et à l'écoute. Je recommande et je reviendrai."

"Ça serait bien de regarder vos clients quand vous leur parlez. Aucun professionnalisme, dommage."

"Ils ont refusé de reprendre un article parce que l’étiquette a été enlevée. Qu’en est il des cadeaux ?? Soyez sûrs de vos achats parce qu’une fois la vente effectuée, impossible de se faire rembourser !"

"Vendeuses et responsable de magasin pas du tout commerciaux ni accueillants. Arrivés à 19:50 (pour une fermeture à 21:00), après avoir sélectionné trois articles un refus pour se rendre en cabine à 20:15. Pourquoi ? Première réponse d'une vendeuse en bégayant euh parce qu'on a un problème technique donc on a dû fermer, en partant nous tombons sur le responsable de magasin dont nous ne commenterons le style en costume vert ample et son air condescendant, pas du tout aimable et avec qui la question se repose. La réponse étant uniquement il est 20:30 donc nous fermons désolé. Ce à quoi je rétorque en m'excusant du fait qu'il n'était que 20:15 et le monsieur rétorque je fais ce que je veux du magasin et si je décide de fermer avant je ferme avant les cabines. Je n'ai jamais vu un manque de professionnalisme aussi marqué en boutique de prêt à porter et des vendeurs aussi mal aimables. Mango, il serait préférable de recruter des salariés aimant leur travail et non des personnes sans intérêt qui ne souhaitent avoir de clients en boutique. Très déçu de l'aventure dans cette boutique, ne comptez pas sur moi pour revenir. Clients, un conseil, passez votre chemin devant cette boutique.."

"Vendeur hautain et irrespectueux. Il se prend pour qui ? Une attente interminable à la caisse ! Une seule caisse ouverte et 4 autres autres personnes qui discutent et ne se préoccupent pas des clients. A fuir ! Caissière impolie un bonjour et au revoir serait les Bienvenus surtout après 20 min d’attente"

"Une boutique bien arrangée, les prix sont bons! Le personnel y est très accueillant"

"Je suis cliente MANGO depuis 2001 et c’est la première fois que dans une boutique MANGO on me reçois de cette façon!!! Un vendeur désagréable, hautain, insolent!!! A fuir à toute vitesse. Ses propos sont plus que déplacés. J’ai voulu effectuer un achat en boutique et le recevoir à mon domicile donc j’ai proposé au vendeur de le payer en boutique et le recevoir, il a tout simplement osé me dire qu’il n’avait pas besoin de mon argent pour faire tourner sa boutique!!! Donc maintenant ils n’ont plus besoin de l’argent de leurs clientes pour faire évoluer le chiffre d’affaires. Je suis dans le commerce depuis 22 ans et aussi directrice de magasins, je n’ai jamais été autant choquée. Je ne critique pas la marque mais uniquement ce vendeur qui devrait se remettre en question!!! Je ne mettrai plus les pieds dans la boutique de Velizy les vendeuse des autres boutiques sont plus agréables."

"Une enseigne que j’aimais beaucoup autrefois je m’y suis rendu plusieurs fois c’est dernier mois et j’ai l’impression que le magasin est très limité niveau vêtements"

"Bien agencé et beaucoup de choix. Toutes les tailles n'y sont pas toujours mais peut-être le fruit du succès !"

"Vendeuses inexistantes . Elles se contentent de ranger mais aucune proactivité Pas du tout le sens du client Heureusement que tous les mango ne sont pas comme ça !"

"Aucun professionnalisme ! On nous a aboyé dessus pour nous expliquer les procédures en cabines suite aux mesures prises. Pas de sourire, de bonjour .... super le passage chez eux ...."

"INADMISSIBLE !!!! Deux jeunes vendeuses qui se croient toutes permises, pour un debardeur étiqueté à 19€ on m’annonce en caisse très normalement que c’est 25€. Soit disant que le prix espagnol n’aurait pas ete masqué mais que je dois payer 25€ alors que affiché à 19€ sur les modeles en rayons. Mais pour quelle bande de pigeons Mango prend ses clients?"

"Boutique trop petite , vendeuses pas sympathique, les prix de plus en plus cher . Vêtements froissés tout le temps , et pas de tres bonne qualité, j y vais plus."

"Boutique agréable à visiter, vendeuses aimables. Les vêtements sont bien coupés, à la mode et à prix abordables. Bémol : la propreté des cabines, qui laisse à désirer."

"J'adore!Les vendeuses sont super gentilles et serviables,elles ont le sourire même le soir!"

"Enseigne Sympa, les vendeurs sont gentils et disponibles mais semblent ne pas maîtriser le sujet. Tarifs toujours élevés car tout n'est pas de bonne qualité. On y trouve des pièces incontournables."

"Boutique très sympa ! Les vendeurs sont agréables et prennent le temps de conseiller"

"Inadmissible la vendeuse .ca pas encaisser l article que je voulais acheter car l appareil cb ne fonctionnais pas C est une blague Et le sabot alors ????? Nul je n y retournerai plus et mes amies aussi"

"J'ai demandé à être remboursée ce matin pour plusieurs articles que j'avais acheté à Belle Épine. La caissière m'a répondu sachez que normalement vous devez retourner dans la boutique où vous avez acheté, mais comme on est commerçant je vais le faire. J'ai hésité entre rire ou m'énerver, je n'ai rien dit. Il est stipulé nulle part sur le reçu que les achats doivent être retournés dans la même boutique où ils ont été acheté. Ne prenez pas les gens pour des cons !!"

"Service client exécrable ! Refus d'aller chercher un article en réserve , sous prétexte qu'elles étaient en sous effectif. à noter qu'elles étaient deux pour une boutique vide , il n'y avait personne qui faisait la queue pour payer. Elle m'indique qu'elle n'ira pas chercher mon article et que je n'ai qu'à patienter pendant 2h... inacceptable, à priori mango n'a pas besoin de clients ... Peu aimable, pas professionnel, à fuir !"

"Deplacement spécialement pour un article repéré disponible dans ce magasin sur le site Internet . Résultat : 1 heure de perdu , le stock n'est pas à jour. Merci mango"

"Suite à l’achat d’un article en solde le 23 janvier, m’étant absentée à la suite, je n’ai pu me rendre en boutique lors du gros épisode neigeux de février. Je suis allée en boutique le 12 février, le délai plutôt court pour un échange d’article soldé était dépassé et il n’était apparemment pas possible informatiquement d’accorder l’échange... La personne en caisse a été charmante et accueillante, elle m’a proposée d’appeler le service client. Je n’ai pu joindre personne sur le moment et ai décidé d’envoyer un message depuis le site mais celui-ci est revenu en erreur, ne pouvant être transmis au destinataire (message rejeté). J’étais vraiment dépitée par la difficulté à joindre le service client pour transmettre une demande exceptionnelle. Une seconde personne m’avait abordée en magasin lors de ma requête, peut-être une responsable, et elle m’a plutôt considérée avec du mépris après m’avoir interrogée sur l’objet de ma venue, ma réponse était pourtant sans aucune agressivité et plutôt avenante, respectueuse. Je souhaitais si possible une dérogation pour un article étiqueté qui ne convenait pas et n’étais pas là pour un quelconque abus. J’avais l’impression d’être déplacée et pénible... Je n’ai pas non plus mal réagi au retour fait, surtout déçue et gênée. Je suis chef d’entreprise (aussi dans une activité commerciale) avec peu de disponibilités et un mois comme pour d’autres enseignes serait appréciable pour réaliser un échange. Depuis on m’a indiqué que les délais plus courts n’étaient pas légaux. En gros un article soldé est à vendre avec un moindre risque de retour... Je m’etais engagée à ne plus acheter auprès de cette enseigne et m’y tiens."