Prada

"Personnel très agréable, merci"

"Bon personnel. Soucis avec mon achat mais réglé très rapidement!"

"Payé 20 € de plus juste parce qu’ on est en juillet est incommode"

"Les 2 femmes qui ouvraient les portes de la boutique aujourd’hui (le 11/08/2024) feraient mieux de rester à s’occuper des portes plutôt que de s’adresser aux clients, leur accueil était un véritable désastre nuisible à la marque et surtout à la boutique. Venu pour faire vérifier l’authenticité d’un sac elles nous font comprendre que c’est compliqué et ont tout fait pour nous décourager de l’envoyer en Italie afin de le faire expertiser car selon elles « si c’est un faux vous ne le reverrez plus ça serait dommage » oui et ?! C’est notre problème ! Même pas possible d’avoir leur avis personnel alors que selon elles elles le savaient seulement en ayant regardé le sac de loin mais elles doivent garder ça pour elle, une blague. Heureusement que nous avons insisté et qu’un monsieur s’est occupé de nous et à passer près de 20 min à vérifier la qualité de se sac ainsi que l’un de ses collègues. Nous avons pu avoir une réponse sérieuse et complète quant à l’originalité ou non de notre sac. Un grand merci à eux. Pour info les personnes concernées par cet accueil plus bas que tout sont une femme forte à lunette (qui est là-bas depuis 2 ans, il serait temps de s’inquiéter) et la seconde une femme également forte (légèrement moins que celle à lunette) avec un accent ukrainien."

"Extrêmement déçue de l’accueil et du service dans cette boutique. J’ai l’habitude des boutiques de luxe et haute joaillerie et c’est clairement la pire expérience client que j’ai reçu ! Je suis venue récupérer un sac que j’ai acheté en ligne, j’ai du le ranger moi même, personne ne m’a dit au revoir. Je ne recommande pas du tout cette boutique."

"Staff super accueillant, grand choix, et même quand il n’y a pas la taille, beaucoup de solutions sont proposées En plus, ils offrent la possibilité de laisser une pièce pour réparation, et le SAV est efficace"

"Expérience très décevante ! Personnel peu aimable lorsque l on n achete pas ! Je viens pour demander conseil pour nettoyage sac ! 1500 euros pour un petit sac en nylon ! J ai vraiment eu l air de les déranger !!!! Honteux"

"Merci Rony pour ce moment magique dans cette merveilleuse maison Prada. Vous êtes telle une fée qui vient illuminer notre journée"

"Une expérience tout simplement exceptionnelle dans cette boutique, avec un accueil très chaleureux. Je tiens particulièrement à remercier le vendeur Simon pour ses conseils avisés, son écoute attentive et sa grande gentillesse. Merci encore !"

"Une fois encore un service désastreux en boutique d'une marque de luxe ... Ma femme va retirer des sacs que je lui ai offert dans cette boutique. Un vendeur obséquieux, un service déplorable avec un refus de lui remettre ses sacs dans les boites officielles mais uniquement dans de simples sacs en carton... Par ailleurs, ce vendeur a refusé de lui communiquer sa carte de visite ? de peur d'être inquiété après avoir fourni un tel accueil ? ... Il est grand temps que les marques de luxe se remettent en question et indiquent à leur personnel en boutique que les clients internet ne sont pas des clients de seconde zone.... une véritable honte ..."

"Magasin de luxe. Vêtements et accessoires de luxe"

"Service après-vente inepte. J’apporte un cartable acheté il y a quelques années et dont une poignée a lâché: il faut la remplacer. On convient d’une reparation pour 150€. Trois semaines plus tard, le cartable revient d’Italie dans l’état initial, avec une lettre indiquant que c’est une rupture due à l’usure naturelle et non une malfaçon et que la poignée ne peut pas être réparée. Oui merci on le savait, la demande était son remplacement (payant). Une amie trouve un maroquinier milanais qui fera ce remplacement. Je demande a la boutique de renvoyer le cartable en Italie, mon amie ira le chercher à la boutique de Milan. Ah non, ce n’est pas possible car ce n’est pas notre cartable mais le vôtre. Euh, mais c’était déjà le mien quand vous l’avez envoyé en Italie la première fois, non? Bon, alors deuxième excuse, imparable: la procédure n’existe pas. Mais le service, n’est-ce pas aller au-delà des procédures? On n’est pas à la Sécu, si? La préposée, imperturbable annoneuse: nous avons fait tout ce que nous pouvions (à savoir rien, si ce n’est objecter des procédures) Conclusion: achetez des cartables Hermes, c’est une maison qui sert ses clients pas qui répète bêtement des procédures"

"Nous avons été si bien reçu merci merci merci encore. Roly et Simon ont été parfaits avec nous ainsi que la manager de rayon chaussures. Merci infiniment pour votre accueil votre gentillesse votre sympathie et votre simplicité."

"Mauvaise expérience à ce jour ! Très déçu de l’accueil et de l’ambiance ! Personnel hautain. Un conseil, revoyez votre professionnalisme et vos préjugés envers les clients. En espérant qu’après avoir dépensé au tant d’argent chez vous malgré tout ça, j’aurai un meilleur accueil la prochaine fois. Si une prochaine fois il y’a…"

"Une experience d’achat juste délicieuse grâce à Vanessa. Son accueil et son professionnalisme nous ont enchantées. Nous reviendrons sans hésiter dans cette boutique. Brigitte et Lisa"

"Venu pour acheter un cadeau d’anniversaire à ma femme, nous avons été reçus par Vanessa qui nous a super bien conseillés. C’est agréable d’être servis par une vendeuse aussi pro et expérimentée. Merci à elle."

"Suite à une commande chez prada , je vais vous faire part de mon aventure . Après un retour via leur Bordereau de retour ce colis a eux un problème , cela va faire 2 mois que ça dure . Prada m'a demandé de déposer une plainte et malgré cela il refuse de me rembourser la commande . Je déconseille fortement d’avoir un litige avec eux , il se moque de leur CGV ainsi que les lois applicable"

"Très déçu par l'accueil et l'amabilité d'un membre du personnel. Incapable de me donner des informations sur un article disponible et pas content que je pose une question. Je venais de loin pour un article disponible dans cette boutique ( car rupture dans plusieurs boutique)"

"Merci à Vanessa Benarroch qui m'as fait vivre une très belle expérience client, j'ai été très bien reçu: au petit soin avec moi, très souriante, très passionnée de son métier, et surtout efficace dans son service. Je n'hésiterais pas à continuer mes achats avec elle."

"En visite sur Paris j'ai voulu me faire plaisir chez Prada, après la décéption de pas mal de maison de luxe par rapport à leur service médiocre sans citer de nom. Quentin a su nous accueillir comme il se doit et à même fait venir une pièce spécialement pour moi. Merci pour ce service, sa gentillesse et cet accueil impeccable, nous en gardons un très bon souvenir."

"Merci beaucoup à Vanessa pour son accueil chaleureux à chaque fois que je me rends à la boutique Prada Faubourg. Elle est toujours de bons conseils à mon égard, et j’aime la qualité de son service et sa vision de la mode."

"Merci à Yan Yan pour son accueil, ses précieux conseils et aussi sa gentillesse Première visite en boutique mardi, je voulais une paire de monolith mais indisponible dans ma taille, elle m’a donc réservé une paire dès sa future livraison en magasin. Je suis revenue aujourd’hui pour la paire qu’elle m’a réservé. Merci beaucoup :)"

"Vanessa m'a accompagné tout au long de mon achat, expérience client de qualité et revigorante avec un petit verre de jus d'orange en prime . Merci Vanessa pour ce moment fort agréable"

"Alors comment vous dire, Prise en charge téléphonique rapide. L'article demandé était en rupture et disponible qu'au magasin Prada CANNES, Yan yan a fait en sorte que ma commande soit disponible au sein du magasin Faubourg en 3 jours ouvrés. D'une patience et d'une disponibilité parfaite. L'accueil en boutique vraiment rien à dire, prendre soin des clients est leur mot d'ordre. Prada Faubourg super expérience"

"J'ai eu une superbe expérience grâce à Céline qui a été adorable, ultra professionnelle et vraiment à l'écoute"

"Super expérience très satisfait de la qualité des produit et du professionnalisme des vendeuse vendeur en particulier Céline qui sait très bien occuper de moi franchement au top rien dire la dessus c'est Carré"

"J’ai passé un moment agréable en la compagnie de 3 merveilleuses vendeuses (Catia, Vanessa et Céline) elles connaissent bien leurs métiers et elles savent de quoi elles parlent. J’oublierai jamais cette vente et je les remercies infiniment."

"Superbe boutique et super service ! Vanessa a été aux petits soins et m'a très bien conseillé. Je vous la recommande vivement (la boutique et Vanessa:) lors de votre prochaine visite shopping !"

"Mon magasin Prada préféré en France ! Toujours bien accueilli et bien conseillé avec Ramina (ma vendeuse préférée !) Je ne passe plus que par elle ! Disponible et à l'écoute et de très bons conseils, j'ai pu acquérir de véritables pépites grâce à elle. Vivement ma prochaine session (qui risque d'arriver plus tôt que prévu..)"

"Un grand merci à mon conseiller Omar, avec lequel j’ai l’habitude de traiter depuis maintenant quelques mois lorsque je viens effectuer des achats et qui sait me conseiller à la perfection sur les tendances actuelles et qui arrive à toujours trouver mon bonheur."

"Très bonne expérience à la boutique du faubourg , j'ai été conseillé par céline , je la recommande pour son accueil , son professionnalisme et sa gentillesse ."

"Ma boutique préférée Prada sur Paris, très bon accueil et équipe agréable. Je tiens à remercier tout particulièrement Omar qui depuis le début m'a conseillée et permis d'obtenir de nombreuses pièces que je ne trouvais pas à Paris. Toujours disponible, agréable et efficace. Je recommande vivement, une expérience personnalisée et un grand moment, merci Omar !"

"Très agréable expérience en Boutique. J'ai été conseillé par Quentin (que je recommande d'ailleurs). Il a bien pris le temps de me conseiller, me proposer d'autres modèles pour faire le meilleur choix. J'adore les bottes achetés ....."

"Un service vraiment au top ! Je suis toujours reçu par Vanessa qui me trouve la perle rare a chaque fois , avec de bons conseilles !!! je vous conseille vraiment Prada St Honore avec son service de qualité et vous souhaite de tomber sur Vanessa qui vous fera passer un bon moment avec son accueil chaleureux !"

"A chaque passage en boutique, j'ai eu l'honneur d'être reçu par Vanessa! Et c'est toujours très agréable et toujours un plaisir de pouvoir être accueilli par Vanessa. Excellente conseillère qui connaît à la perfection l'histoire de Prada. Toujours très professionnelle, ses conseils mode sont excellents! Encore merci à Vanessa pour ces supers expériences. On est toujours bien reçu!"

"accueil sympas. on trouve tout ce dont on a besoin sur place. j'ai été très bien accueilli par le vendeur Quentin qui m'a fait un tour de la boutique, tres bon savoir de la maison et m'a super bien conseillé. Tres satisfait, je recommande."

"Je veux remercier CATIA RABEI qui m’a fait découvrir et aimer les chaussures et sacs à mains PRADA ... c’est une excellente professionnel qui connaît bien mes goûts ... et c’est très agréable d’être conseiller par 1 femme aussi belle et élégante."

"Grace a mon boulot j’ai de la chance de beaucoup voyager et donc de voir plusieurs de vos boutiques et donc énormément de vendeur et vraiment un de vos vendeurs qui s’occupe très bien de moi il s’appelle QUENTIN et vraiment je n’ai rien à dire tout est vraiment parfait Il m’envoi vraiment des pièces incroyables et vraiment il sais ce que je cherche et il répond à ma demande et je suis vraiment content de l’avoir comme vendeur Vraiment je changerais pour rien au monde de vendeur je suis très bien avec lui Merci pour tout"

"Très bon accueil et surtout un GRAND Merci à Maxime pour sa disponibilité et son professionnalisme ! Il a réussi à me trouver une paire indisponible en magasin et pour une réception dès demain."

"Je voulais vraiment remercier Vanessa qui m’a accueillie comme une Reine chez Prada Saint-Honoré! Elle m’a promis que j’allais avoir une paire de chaussures que je n’ai trouvé nulle part et sa promesse a été tenue je les ai reçues il y a deux semaines et je suis comme une folle! Elle m’a aussi vendue une splendeur de robe qui allait comme un gant elle a su trouver le modèle idéal pour moi! Je ne jure que par elle vraiment un grand bravo pour son professionnalisme son élégance sa classe et son chic! Je passerai lundi gros bisous"

"Boutique très agréable mais le must c’est maxime , mon vendeur , il est exceptionnel, accueil toujours chaleureux avec lui , au petit soin ... excellent vendeur (je le recommande 🤩) merci pour ton professionnalisme 👌🏾👌🏾👌🏾20/20"

"Boutique magnifique. Collection super en.Accueil très professionnel . Merci à Vanessa pour ses précieux conseils qui m’ont beaucoup aidée à choisir ma tenue complète pour un jour très important pour moi... Service digne d’un personal shopper !!! Je recommande +++"

"Je me suis rendu dans la boutique Prada hier. Je n’avais pas spécialement l’attention d’acheter. A l’entrée ils nous ont accueillis avec une coupe de champagne et des marrons glacés. J’ai été conseillée par une vendeuse splendide. Elle m’a fait rêver et m’a enivré dans l’univers Prada. J’ai finalement acheté un cadeau pour mon compagnon. Il est de plus en plus rare d’avoir ce genre d’expérience client dans nos boutiques parisiennes, et surtout quand on ne correspond au profil du client qui a beaucoup d’argent. Merci à vous. Et les marrons glacés sont délicieux, Made in Prada ;)"

"Super expérience a la boutique du Faubourg Saint-Honoré. Nous avons reçu de très bon conseils de la part de Vanessa. le sac de ma fiancée est superbe!!"

"Très belle boutique et merci pour la patience d’Elena qui a su nous conseiller"

"Très belle boutique, accueil fantastique et on m’a mit immédiatement à l’aise. J’ai été conseillé par Quentin un conseiller de vente avec énormément d’expertise et d’anecdotes sur des produits que je n’étais pas censés acheter, un savoir être et un savoir faire vraiment impeccable. On aimerait être accueilli partout comme ça !"

"Super accueil. Équipe très professionnelle. Spécial remerciement pour Quentin pour sa disponibilité et sa gentillesse."

"J’ai effectué mon premier achat PRADA pour le cadeau d’un ami et l’expérience a été au RDV. Merci à l’équipe pour l’accueil et la conseillère également."

"J’ai acheté une paire de lunette prada dans le Sud chez un opticien, qui s’est cassé. Il n’y a pas de boutique prada la où j’habitais donc pas d’autre choix que les opticiens pour le lieu où se les procurer. J’habite maintenant à paris; Je suis allée me renseigner, la maison m’a dit que les paires sont garanties et que je pouvais les ramener pour une réparation. Je suis donc revenu avec ma paire. Et pour rien car on m’a demandé une facture du magasin prada.Je n’en ai bien sure plus ( qui garde les factures de leurs paires de lunettes?!) et je les aies achetés chez un opticien, les vendeuses n’ont donc pas voulu les envoyer en réparation . C’est inadmissible que le magasin ne répare QUE les lunettes achetées dans un magasin prada sachant que la marque, le model est exactement le même que présenté en boutiques et que le numéro de série est indiqué sur la paire. Maison de luxe que sur les apparences , service client NUL"