Stradivarius

"Accueil décevant : alors que j’avais les mains pleines, aucune aide ne m’a été proposée et on m’a demandé de remettre moi-même les articles. Un minimum de politesse et de sens du service serait apprécié."

"Avis négatif Je suis allé récupérer un colis ce matin chez Stradivarius, à mon nom mais destiné à ma fille. Malheureusement, l’expérience a été déplorable. J’ai été accueilli par un employé extrêmement désagréable, qui s’est permis de faire des bruits avec sa bouche, puis de me parler en arabe en voyant mes origines maghrébines. Je lui ai rappelé que nous étions en France et qu’il était tout à fait normal de s’exprimer en français. J’ai demandé à voir un responsable, mais au lieu de prendre ma parole en considération, la responsable a uniquement écouté la version de son collègue, comme si ma parole ne valait rien. Résultat : au lieu de ressortir serein après un simple retrait de colis, je suis sorti humilié et traité comme un moins que rien. Pour une enseigne comme Stradivarius, c’est tout simplement lamentable de laisser passer un tel comportement. Je regrette d’y avoir mis les pieds et je déconseille fortement cette boutique."

"J’ai été témoin d’une scène absolument surréaliste, une injustice flagrante qui en disait long sur l’ambiance régnant dans cette boutique située à Rivetoile, Strasbourg. Un employé s’en est pris violemment à une jeune femme. D’après ce que j’ai compris, celle-ci avait simplement fait remarquer au vendeur en caisse que la vendeuse présente dans les cabines, en tant qu’employée du secteur de la mode, devrait au minimum saluer les clientes. À ce moment-là, une autre vendeuse de la boutique est arrivée, très énervée, et a lancé à la jeune femme : « On n’est pas des conseillers de mode, mais des vendeuses. » La jeune femme a alors répondu que, peu importe le poste, la moindre des politesses est de dire bonjour et au revoir. Elle a précisé avoir répété plusieurs fois au revoir à la vendeuse dans les cabines, qui l’a tout simplement ignorée. La vendeuse récemment arrivée a alors crié : « T’as un problème ? » Face à cette agressivité, la jeune femme a préféré quitter les lieux sans rien ajouter, pour ne pas aggraver la situation. Je comprends maintenant que si certaines employées s’autoproclament cheffes, ignorent les consignes, et préfèrent écraser les autres plutôt que de faire leur travail correctement, il n’est pas étonnant que la qualité du service s’en ressente. J’espère sincèrement qu’un responsable interviendra pour rétablir l’ordre et rappeler à cette vendeuse ses responsabilités. Un management inexistant. Quant à cette jeune femme, elle ne méritait absolument pas un tel traitement, indigne et injuste."

"Je suis passée en magasin le 10/04/2025, je voulais acheter 2 articles, je demande le ticket de caisse en papier qu’on me refuse CATÉGORIQUEMENT sous prétexte que le magasin n’imprime plus les tickets alors que j’ai fais d’autres magasins qui m’ont imprimer les tickets. Je demande à parler à une responsable qui me cite le même discours, sur quoi je laisse tous les articles ! C’est la moindre des choses que d’imprimer un ticket à la demande du client COMME L’INDIQUE L’ARTICLE L541-15-10 du code de l’environnement."

"Vendeuse qui ne dit ni bonjour ni au revoir. Fais semblant de ne pas voir le client et nous parle avec un air dédaigneux. Nous avons plus l’impression de déranger qu’autre chose dans ce magasin."

"J'ai mis une étoile parce que je suis obligé sinon 0 magasin à fuir responsable très désagréable et hautaine en plus les vêtements sont de mauvaise qualité😔très déçu de mon achat"

"Je suis parti faire les magasins tranquillement, il était à peine 18h30 et toutes les autres cabines des boutiques étaient ouvertes sauf celle ci. Je me suis dirigée avec des produits et je ne parle pas très bien français. La dame qui était au niveau des cabines m’a dit non c’est pas possible alors que y avait des gens qui venait à peine d’y rentrer. Elle a commencé à hausser le ton et à hurler « me touchez pas » devant tous le magasin alors que personne était entrain de la toucher ??? Je ne comprend toujours rien à la situation et au comportement de cette dame. Tellement elle l’a pousser à bout les produits que j’avais je les ai jeté à ses pieds . Vraiment gros manque de respect humilier une femme toute seule devant pleins de gens juste pr discriminer."

"Le magasin n'imprime plus de ticket donc pour l'obtention, il faut impérativement communiquer des données personnelles..c'est inadmissible...je repars sans ticket et ce sera mon dernier achat."

"Les vendeuses connaissent pas la politesse. Honteuse"

"Après une longue attente à la caisse, j'ai remarqué que trois employés discutaient entre eux, juste à côté , ignorant ma remarque lorsqu'ils auraient dû ouvrir une deuxième caisse. Frustré . J’ai décidé de laisser mes articles et de partir. Malheureusement, ce n'est pas la première fois. Personnel désagréable et incompétent. -"

"Je suis passé à la boutique ce soir, j’ai pu constater que la Vendeuse qui s’occuper de la caisse n’était absolument pas souriante limite on avait l l’impression de la déranger plus qu’autre chose"

"Ma mère a demandé un renseignement par rapport au parking, la caissière l'a pris de haut en la regarder de haut en bas et ne lui repondit pas."

"Vendeuse, cheveux bouclés brun, très désagréable, m'a fait régler un article à 29,99€ au lieu de 25,99€, paie un sachet qu'elle ne me donne pas, rien à cirer de la cliente, discutait avec sa collègue, beaucoup plus important, je déconseille cette boutique"

"La jeune (présente 16/04 à 13h) à la caisse très désagréable et hautaine, je déconseille la boutique du Rive Étoile."

"Illégal. J'ai demandé l'échange ou le remboursement d'une casquette achetée le 2/10, qui a perdu son attache arrière. C'était un retour pour défaut constaté. Le responsable a refusé catégoriquement, avançant qu'il n'y avait plus les étiquettes-normal puisque je l'ai portée-; que cela faisait plus de 14 jours et qu'il ne pouvait rien faire- en effet, l'achat avait eu lieu 1 mois plus tôt mais selon l’article L211-7 du code de la consommation les défauts qui apparaissent dans un délai de six mois après la livraison du produit, « sont présumés exister au moment de la délivrance ». Il s'agit de la garantie légale de conformité à laquelle tous les commerces sont soumis, le responsable de Stradivarius Rive Étoile n'est pas censé l'ignorer; il a également invoqué l'absence de ticket de caisse, ce qui n'aurait pas dû être un frein puisque j'ai réglé en CB et que j'étais en mesure de lui présenter une preuve d'achat éditée par ma banque. Le défaut fait partie de la fabrication des produits, cela arrive mais ce n'est pas aux clients de l'assumer. Refus catégorique et injustifié du responsable. Triste politique commerciale de Stradivarius."

"Bon accueil des vendeuses au top et tjs de très belles choses ds cette enseigne"

"La pauvre caissière… qui vient sûrement de débuter. 2 fois que je viens cette semaine … elle est seule avec une file interminable… et deux personnes à côté qui discute pendant que nous attendons sagement notre tour …"

"Très honteux achat de vêtement déchirée lors de la demande de remboursement elle refuse sous prétexte que ce sont leur procédure inadmissible a bannir !!!!"

"Endroit sympa et personnel aimable, j'ai trouvé le cadeau ideal"

"Je viens par la présente dire GRATITUDE INFINIE aux salariées Maiwell Marie Déborah Lindsay vendeuses de stradivarius rive étoile 🌟 Il ya un an (2022) je venais dans leur magasin un peu perdu à la recherche d'une tenue pour mon rendez-vous galant 😂🤣😅 elles ont été très très humaine à l'écoute honnête patiente positive empathique professionnelle perspicace motivée , elles ont pris connaissances de ma demande sans jugement avec beaucoup de joie de taquineries , connaissances de mes habitudes de vie (complexe zone de confort peur goût couleur style quotidien vision envie entêtement😂🤣😅....) et ont su m'orienter mais réellement sincèrement efficacement dans la tenue qui me valorisait tout en sortant de ma zone de confort sans me désidentifier . Je me suis même faite engueuler à cause de mes magnifiques complexes 😂🤣😅 grâce à elle se rencard a aboutit à une belle relation remplie d'amour inconditionnel et celà fait un an jour pour jour que monsieur me colle et j'ai une bague au doigt 😂🤣😅 ..... La semaine dernière mars 2023 j'ai osé porter une robe jean dos nu pour aller au cinoche avec ma flamme jumelle finalement je commence à aimer hein terriblement Monsieur était très très séduit les filles vous êtes talentueuses heinnnnn waou JE RECOMMANDE VIVEMENT GRATITUDE POUR TOUT , BEAU MAGASIN BEAUX VÊTEMENTS PRIX ABORDABLES . BELLE RÉUSSITE TERRESTRE À TOUTES ET BONNE SANTÉ (organique spirituelle psychique physique émotionnelle communicative financière mentale intellectuelle.....) Bisous 💋"

"mécontente après 2 commandes passées auprès de Stradivarius les 2 commandes annulées sans être justifiées ou ni même recevoir un email"

"Politique honteuse. L’accompagnant n’est pas autorisé à accompagner en cabine. On doit faire des aller retour dans le couloir pour montrer les tenus au conjoint. On se croit à un défilé de mode. Tout le monde n’a pas envie de se montrer en public face à des inconnus. Une règle de m….. à l’image de la France. Seul les mineurs sont autorisés à accompagner. Je n’irais plus"

"Le magasin ne veut pas appliquer les tarifs affichés sur les étiquettes. Ils n’appliquent pas la loi. Bravo ! Un petit contrôle ne serait pas de refus dans ce magasin, surtout que ce n’est pas la première fois que ça arrive visiblement. De plus que l’aimabilité n’est pas au rendez-vous. Un véritable flop."

"Boutique agréable, personnel honnête !!! J'avais perdu ma chaînette en cabine, j'y suis retourné sans grand espoir de la retrouver et à mon grand étonnement la vendeuse en caisse me l'a remise avec le sourire !!! Merci merci merci, je leur souhaite en retour un geste de la direction pour attitude exemplaire. Personnel +++ à tous les niveaux."

"Très mauvaise expérience chez Stradivarius Rive étoile samedi 22/10 après 19h. Je suis venue rendre mon article avec étiquette acheté le samedi d’avant et ticket de caisse. Mon remboursement a été refusé car je n’avais pas mon ticket de carte bancaire pour prouver que je l’avais acheté avec ma CB. La vendeuse et la responsable ont été froides et impossible de leur expliquer qu’elles ne pouvaient refuser mon retour car je respectais les consignes de retour indiquées à l’arrière du Ticket de caisse. Je n’avais pas eu l’information que je devais conserver mon ticket de CB lorsque j’ai effectué mon achat. Elles n’ont pas du tout voulu trouver une solution et m’ont envoyé paître malgré que je voulais leur prouver avec mon application bancaire que le prélèvement est parti de mon compte. Impossible de leur faire entendre raison… La seule solution : me proposer un avoir ou de chercher un autre article donc en soit me forcer à consommer. Je suis finalement repartie exaspérée avec l’antivol que la vendeuse m’avait remis à mon arrivée. J’ai donc maintenant un article neuf avec antivol, génial. Bref mauvaise expérience avec des vendeuses désagréables et pas du tout commerciales…."

"En effet, le prix réclamé à la caisse n'est pas le prix affiché sur l'étiquette... C'est illégal..Impossible de faire entendre raison à la responsable qui s'est montrée très arrogante et méprisante sous prétexte que d'autres articles de la même série en rayon étaient affichés à 17,99... Nous lui en avons qd même montré deux autres affichés à 15,99€. La responsable nous a accusés de vouloir faire un scandale alors que nous ne cherchions qu'à payer le prix affiché..."

"Aucune confiance, ils ne pratiquent pas le prix affiché ….dans notre cas ils voulaient nous faire payer 17,99€. Cela s’appelle du vol et mériterait DGCCRF . ils n’ont pas voulu nous faire payer les 15,99€ affiche"

"Demande de renseignements par téléphone, très agréable et à l’écoute. Cherche des solutions alternative de sa propre initiative. Dommage que je ne connais pas le prénom de la vendeuse. En tout cas bravo à elle!"

"Aucun professionnalisme de la part des vendeuses et de la responsable du magasin passer 30 min dans une caisse par cause que les caissières et la responsable faisait une discutions de part et d’ailleurs leur manquant plus que un café. Malgré nos remarques elle ont préférer prendre le dessu pour dire on ne peut pas faire plus vite en sachant qu’on était pas les seules à faire une réflexion sur leurs comportement. Je souhaiterai fortement que les travailleuses dans ce magasin soit remise en question. Il faut savoir faire son métier et mettre sa vie privé de côté nous somme pas obliger d’écouter leur discutions réserver au heures de pauses et à leurs langage désagréable."

"Employées à la caisse et responsable du magasin très désagréable ! Après 10 a 15 minutes d’attente en caisses ces personnes discutent rigolent sans gêne !!! Faisant attendre la clientèle pour pouvoir discuter et rigoler. 3 personnes étaient devant nous mécontentes mais les employés et la responsable n’ont même pas prêté attention elles ont continués à bavarder rigoler entre elles. N’arrivant plus à nous contenir nous avant fait la remarque d’aller plus vite mais elles se sont littéralement moquées de notre réflexion !!! Lamentable !!! Je n’y retournerai plus jms. J’aurais dû déposer mes articles et partir"

"Responsable très désagréable, on demande un renseignement elle nous dit il y a 20 vendeuses demandez aux vendeuses…comment les identifier aucunes n’ont de badge… Elle plus elle s’en fiche pas mal du confort de ses clients … je lui dit qu’il fait très froid dans les cabines elle répond oui mais nous on est nombreuses on court partout on a chaud, donc nous les clients qui se déshabillent au risque d’être malade on doit avoir froid… de plus on a pas le droit d’accompagner dans les cabines la personne qui essaye ses vêtements… et pour finir si vous voulez un sachet pour les achats que vous avez fait (sachet avec leur pub) il faut le payer 😤"

"Très déçue de la personne désagréable qui était en caisse ce midi. Mais au vu des commentaires, cela ne fait que confirmer mon ressenti. Changez de métier car vous faites fuir les clients. Je ne reviendrai plus dans votre boutique."

"LA responsable est très hautaine et très sec. Je suis venue pr un retour car je n'avais pas essayé mon article en cabine. Je me suis dit elle ne doit pas aimer les retours mais en lisant 2 3 commentaires, j'ai compris que ce n'était ni personnelle ni professionnelle. En faite elle devrait tt simplement se former à la relation clientèle. À vrai dire après avoir rendus mon article, je compté faire un tour pr voir si je ne trouverai pas autre chose mais sa façon expéditive de répondre m'a juste refroidis. Je me suis dis tt pis t'as qu'a aller dépenser ton argent ailleurs. Si j'ai mis une étoile c'est pr LE responsable de la veille qui a su m'appeler une vendeuse de suite pr l'encaissement car il n y avait personne en caisse."

"La vendeuse (désagréable) accepte les femmes qui attendent la personne essayant les vêtements devant la cabine mais pas les hommes…. Sexisme"

"J'accompagne souvent ma fille dans ce magasin et j'aime bien. Il est bien entretenu et les vendeuses sont sympathiques. Mention spéciale pour l'une d'entre-elles, Julie, à qui nous avons eu affaire plusieurs fois et qui, à chaque fois, s'est montrée très professionnelle."

"Responsable du magasin désagréable pas souriante, pas arrangeante du tout, antipathique, elle devrait changer de métier, car le relationnel et le commerce elle connait pas du tout !! J'ai acheté un Blazer (le seul qui restait il était mis dans un rayon à part) et lorsque je suis rentrée chez moi j'ai remarqué qu'il y avait un défaut au niveau de la couture, comme si sa a été recousu.. Je n'avais plus le ticket vu que je l'avais essayé en magasin, donc aucun intérêt à le garder mais j'ai voulu l'échanger contre le même article mais il n'y en avait pas.. C'était le seul qui restait et certainement un retour et qui a été raffistolé et remis en rayon.. Comment on peut mettre en rayon des vêtements défectueux et ensuite ne pas accepter de rembourser ? J'ai l'impression de mettre fait arnaquer.. Je suis repartie avec le sentiment de ne pas avoir été prise en considération la responsable était vraiment pas professionnel et d'un je menfoutisme royal.. Je n'irais plus dans cette boutique Je vois que dans les avis, je ne suis pas la seule à me plaindre du comportement et de l'incompétence de la responsable 2.0"

"Responsable exécrable. Les prix affichés diffèrent de ceux en caisse. Surprise en caisse c'est plus cher ! Soit on prend l'article soit on y renonce. Ils ont oublié que leur métier c'est le commerce ! A fuir !"

"Responsable antipathique, pas arrangeante du tout. Premier échange de l'article qui était déchirer. Deuxième échange, car défaut modèle sur l'article. Après des aller retour, la responsable n'a pas voulu me reprendre la veste pour raison je cite il y a du maquillage sur le col. Je l'a nettoie, devant elle, elle refuse de me la reprendre malgré que l'article soit propre, neuf, avec étiquette et ticket et me fait l'a racheter. Conclusion, j'engage un litige au siège. Je retourne en boutique avec mon mail de remboursement. C'était la 4 ème fois que j'y allais, et bien la bonne. Changez de métier ! Merci au siège qui sont eux très arrangeant."

"Pas de cabines d essayage, pas d achat Hors de question que j achète sans essayer Je l ai déjà fait, ai été obligée de revenir, échanger puid revenir une 2eme et 3eme fois Je n y achèterai plus sans cabine"

"Responsable très antipathique, pas commerciale ni arrangeante. Très déçue de ce magasin."

"On entre dans le magasin, on choisit quels vêtements essayer et c’est seulement quand on arrive aux cabines qu’il y a écrit « 4 articles maximum ». J’explique à la vendeuse qu’il serait plus intelligent de mettre cette affiche à l’entrée du magasin pour pas que les gens aient la surprise avec les bras chargés devant les cabines. Elle me répond « c’est comme ça on n’a pas d’autre affiche ». Pour 6 articles, je me suis fait taper sur les doigts alors que si l’affiche avait été à l’entrée du magasin, je l’aurais lu et je n’aurais pas appris cette règle des 4 articles maximum une fois devant les cabines 🤦🏽‍♀️ Bref, com’ illogique et vendeuse désagréable."

"Magasin bien tenu. Personnel serviable. Seul hic la fermeture des cabines. Quand on vient de loin on ne peut pas essayer chez soit"

"A FUIR ! Vendeuses désagréables (2 sur 2 jours), m’ont laissé me débrouiller seule pour un échange. Il n’y avait plus la taille recherchée, et la vendeuse à la caisse m’a regardé plus que méchamment quand j’ai demandé mon remboursement. Revoyez le service client. Je n’y reviendrai plus jamais. Allez chez Camaïeu, il y a une nette différence. C’est honteux."

"Super boutique 👍🏼Avec le personnel accueillantes 😌 est surtout à l’écoute quand on a besoin d’un renseignement de taille ou de model au top 👌🏼J’adore vos produit mais sa taille un peut petit 😅"

"Super boutique, j'ai immediatement eu des coups de cœur. Les vendeuses sont très sympa et vont vers nous pour savoir si l'on a besoin de conseils et nous conseiller. Je recommande !"

"Vous avez une vendeuse très mal acceuillante. Changez la comme ça vous ne perdez pas d'autres clients. Elle m'a traité super mal. Et c'est pour cela que je ne reviendrai jamais."

"J'adore vendeuse super accueil super vêtements de saison beaucoup de nouvelles choses chaque semaine"

"Nous revenons tout juste de notre shopping à Rivetoile et donc du magasin Stradivarius. Je me suis retenue tout ce temps mais je ne peux me taire !!! La personne en caisse a juste était ignoble avec la cliente devant nous, des remarques déplacées et malveillantes. Je ne sais pas comment la cliente à accepter qu'on lui parle de la sorte !!! Si elle avait continué avec moi je lui aurais volé dans les plumes. Rien que pour ça je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin !!! C'est bien dommage. Elle méritait un.bon avertissement !!"

"Personnel trop peu agréable, à améliorer. Ce défaut cache toute l'envie d'acheter et d'y retourner."

"J adore la collection par contre il y a de gros efforts à faire pour former le personnel, aucune base en ce qui concerne l’accueil client. La personne très « lookée » en caisse est très antipathique, ça gâche tout .Faites un tour chez Camaïeu à l autre bout de la galerie, ça fait toute la différence on remarque de suite que la relation client est une priorité !"