Stradivarius

"Je suis venue ce jour et j'ai trouvé une vendeuse très sympathique mais je ne pourrais en aucun cas en dire autant du vendeur ( ou du responsable du magasin) Je pense n'avoir jamais rencontré un homme aussi hautain désagréable et méchant dans un commerce ."

"La pauvre vendeuse a dû attendre la manager 10 minutes entière, en caisse avec la queue, les gens qui attendaient juste pour mettre un code de quatre chiffres sur l’écran pour un retour. Le magasins n’était ni en rush ni débordé. Elle est arriver toute pimpante bien doucement sur la caisse comme si elle n’avait pas créé une queue de l’enfer. 27/09/25 14:30. La pauvre vendeuse se faisait toute petite devant les gens énervé"

"Si je pourrais mettre une étoile je l’aurai mis. Les employés du magasin sont pas accueillant et désagréable se permettent de me tutoyer et de me parler de manière agacé. Je suis parti sans rien acheter, de plus le vigile se permet de me mettre dehors car j’avais une cannette dans ma main sachant qu’elle était fermé. Je ne reviendrai plus !"

"Achats le 09/08 à 14h06 rssayage en cabine un jeune homme très souriant m a accueilli .Au passage en caisse je n arrive pas à enlever les antivols je me dirige donc à la caisse afin de faire mes achats et accessoiremznt avoir un être humain en face de moi plutôt qu'une machine . .je dit bonjour à la vendeuse et lui explique mon problème une jeune femme avec des tresses ne me répond pas c est pour un échange ou un remboursement...je lui explique que je n 'arrive pas à enlever les antivols...elle me dit d un ton hautain faut aller sur les caisses automatiques et payer avant sans me dire bonjour... Je n' ai vu aucun panneau précisant cela Le commerce n' est pas fait pour tout le monde je pense que cette demoiselle devrait se reconvertir rapidement. C est vraiment dommage car le magasin est très bien rangé et la collection très belle je suis cliente sans d autres villes où la caissière est plus agréable."

"Accueil exécrable, j’en ai fait le retour à la responsable du magasin qui n’a nullement réagis ou même excusé. j’aime bien les vêtements de la marque de par cette expérience je favoriserai donc les achats en ligne."

"Un service client absolument inqualifiable tant il est inutile ! Pas de réponse, malgré les tentatives de contact ! Impossible d’avoir une vrai personne derrière ce téléphone, ni derrière le numéro whatsapp, ni sur le site ! Je me retrouve dans l’impossibilité de retourner une robe qui ne me va pas car j’habite à 2h du premier stradivarius."

"Après 10 minutes dans le magasin, entre les lumières et le son à fond, j’avais l’empressions de sortir d’un festival pas d’un magasin de vêtements. Je n’imagine pas les conditions de travail des employés…"

"Je suis venue aujourd’hui 20 juin avec ma mère pour échanger une paire de sandales, car la taille ne convenait pas. l’accueil à la caisse a été très décevant. La vendeuse à qui nous avons eu affaire était particulièrement froide et peu aimable. Lorsque je lui ai tendu le ticket légèrement humide (à cause d’une bouteille d’eau mal fermée), je me suis excusée poliment, mais je n’ai eu aucun retour, ni même un mot. Tout au long de l’échange, elle a gardé une attitude fermée et désagréable. Elles donnait une impression générale de ne pas vouloir être là. Une autre cliente a d’ailleurs remarqué la même chose. Je comprends que certaines journées puissent être difficiles, mais un minimum de courtoisie est attendu dans un service client, surtout dans une grande enseigne. , les vendeuses présentes dans les rayons ont été très aimables et professionnelles — un vrai contraste avec l’accueil en caisse. Je ne pense pas revenir dans ce magasin si l’attitude en caisse ne change pas. Un bon service client fait toute la différence, et ici, il y a clairement des efforts à faire. Stradivarius de confluence est beaucoup mieux"

"J'ai commandé une robe sur internet, je l'ai retourné après l'avoir simplement essayée et remise dans son emballage d'origine avec tout étiquette papier... bah la réponse est qu'ils ne peuvent pas rembourser car il y aurait une odeur de vinaigre ??? Franchement c'est pratique comme réponse, pas vérifiable évidemment !!! Et je vois que c'est habituel donc attention si vous commandez si l'article a une odeur, pas d'échange possible !"

"Vendeuses à l’écoute et très gentilles mais supérieur désagréable, nous parlait d’une façon hautaine et ne nous écoutait pas. Nous avions l’impression de déranger."

"Très déçue par Stradivarius ! Cliente fidèle depuis des années, jusqu’à ce que plusieurs vêtements récemment achetés rétrécissent après un seul lavage, malgré le respect strict des consignes d’entretien. Résultat : pantalons devenus importables (trop courts, trop serrés), et aucun soutien de la part du service client. J’ai expliqué ma situation au service client en ligne : achats faits en magasin pendant un déplacement, sans possibilité d’y retourner, plus de ticket, vêtements lavés une seule fois. Leur réponse ? Aucune solution, aucun geste commercial, juste un renvoi en magasin — alors que j’ai clairement dit que ce n’était pas possible. C’est inadmissible pour une marque de cette envergure. Ce manque total de considération pour ses clientes fidèles est tout simplement honteux. Si rien n’est fait, ce sera mon dernier achat chez eux. À fuir si vous attendez un minimum de qualité ou de service après-vente."

"Je cours après le travail pour venir le plus vite possible avant la fermeture pour faire un échange qui prend littéralement 2 minutes. J’arrive à 19h50, le vigile me refuse l’entrée, j’insiste parce que je n’ai pas d’autres créneaux et que je sais exactement où je dois aller, mais non il me refuse l’entrée. J’ai jamais vue un vigile aussi rude sans aucune compassion. Zéro pour l’expérience client, merci"

"L’attente pour accéder aux cabines était interminable malgré leur très nombreuses cabines d’essayage. Des hommes y rentraient également avec leur copines, je ne trouve pas qu’ils soient normal que les hommes puissent y venir, surtout qu’il y’a des adolescentes qui s’y changent. Néanmoins très grand choix d’articles."

"Lors de notre dernière venue chez Stradivarius nous avons échangé plusieurs fois avec Hamza pour des renseignements ou des demandes de tailles et nous avons été marquées par son professionnalisme et son souci de satisfaire les clients. Il était adorable et très investi pour nous faciliter, bien qu’on était en fin de journée et qu’il y avait pas mal de mouvements dans le magasin. D’un œil extérieur de clientes, cela fait très plaisir de voir qu’il y a des vendeurs comme lui dans des grandes chaînes de vêtements, et nous lui souhaitons le meilleur pour la suite de sa carrière professionnelle 🙏🏼"

"Extrêmement déçu ! La vendeuse désagréable ! Et n’a rien voulu entendrewww J’ai acheter un jolie blazer mais malheureusement de qualité médiocre ! Je l’ai acheter déchirée au niveau du bras le long de la couture ! Je reviens madame me dit: vous vous êtes accroché à une chose ! On voit très bien que c’est décousu au niveau de la couture ! Elle ajoute vous l’avez déjà mis ! Hors j’ai acheter un dernier modèle en magasin. J’aurai été honnête en vous disant oui je l’ai mis mais en l’occurrence absolument pas ! J’aurai aimé vous dire oui je l’ai mis mais il s’est déchirer donc de mauvaise qualité… Bref déçu je ne reviendrai plus ! Dommage !"

"Employés très sympas, mais la femme responsable est désagréable. Elle discutait avec son amie pendant que je l'attendais. Je l'ai attendue 15 à 20 minutes pendant qu'elle parlait à un ami et se plaignait des clients. Elle n’a pas de respect du tout."

"Plus de caissière passage en caisse automatique obligatoire… mais pas de ticket de CB pas de ticket de caisse car envoyé par mail mais quand je sonne à la sortie impossible de prouver que j’ai bien réglé ! On me fait ss entendre que j’ai peut être pas réglé … me demande de prouver par mon mail mais pas de connexion je suis obligé de sortir du magasin pour avoir connexion et prouver mon achat … 15 minutes plus tard toujours rien … les vendeuses n’en n’ont rien à « foutre » et ne veulent même pas appeler la responsable !!! Il aura fallu que je me gendarme un peu pour qu’elle daigne enfin venir réglé ce souci … qui lui aura pris 3 secondes de son temps ! Et je suis repartie avec mon TICKET !!! 😉 Whaouuuu franchement vaut mieux commander derrière son ordi de toute façon les vendeuses sont inexistantes !"

"Revenue avec des sabots achetés pour Noël mais trop petits j ai aussi ramené le ticket. La vendeuse n'a pas voulu échanger avec une paire plus grande sous pretexte que sans l'étiquette sur les sabots elle n'avait pas le code barre. Il suffisait de passer l étiquette d une paire en rayon. Bref. Flemme. Est ce qu elle fait le lien entre la fréquentation clients et son salaire ? Est ce qu'elle sait ce que sont les missions d un commerçant ? Allez hop à eviter !"

"Nous sommes venus aujourd’hui avec ma cousine dans l’enceinte de votre établissement. Je suis abasourdi du comportement de la vendeuse qui porte des braids rouges ! Nous lui demandons un renseignement, c’est limite si elle veut répondre en prenant les gens de haut ! Peu de caissières peu de vendeuses la seule que l’ont voit est désagréable ! À fuir !!!!"

"Je suis très déçue par mon passage dans ce magasin. J’ai acheté une veste exposée sous un portant où il était écrit 19,99 €, mais elle m’a finalement été facturée 55,99 € en caisse. Étant donné que c’était les soldes et que tous les vêtements du portant étaient supposément à prix réduit, cela porte à confusion. Si j’avais su le prix réel, je ne l’aurais pas achetée. Quand je suis retournée en magasin pour demander des explications, le personnel a été désagréable, de mauvaise foi et peu professionnel. On m’a renvoyée sans chercher à résoudre mon problème, alors que la situation était clairement une erreur de leur part. En tant que cliente fidèle, je suis très déçue. Ce manque de respect envers les clients est inadmissible, et je ne reviendrai pas. Je déconseille vivement ce magasin si vous voulez éviter les mauvaises surprises et un service client déplorable."

"Dégoûtée. Je passe aujourd’hui 8 novembre pour changer un jean parce qu’il avait une trace blanche que je n’ai pas vu à l’achat, effectué le 5 octobre. Ils refusent l’échange parce que le délai de 30 jours est dépassé. Étant donné le déplacement jusqu’à Lyon (j’habite dans le département 38), le parking payant pour stationner dans le centre commercial de confluence et le prix du jean 30€ j’aurais espéré un peu de tolérance pour 3 jours de retard. Quel intérêt de venir en boutique s’il n’y pas le côté humain dans la vente franchement. Puis les vendeurs qui te laissent partir du magasin mécontente sans proposer un contact pour faire une réclamation, aucun sens de la relation client, aucun professionnalisme. Trop déçue"

"1 étoile parce que on peut pas en mettre 0. magasin sans professionnalisme. J’ai acheté un jeans et une jupe. Le jeans c’est déchiré de tous les côté (pourtant bien à ma taille) et la fermeture de la jupe c’est cassé.(qualité des produits à revoir) Une fois venu en magasin pour me faire rembourser ont ne me fait un bon d’achat que pour la jupe. je voulais commander sur internet mais je n’ai pas les codes de mon bon d’achat. J’appelle le magasin à plusieurs reprise. On m’envoie me faire voir à chaque fois en me disant que c’est « mon problème et pas le leur » en me raccrochant au nez avec des vendeuses aigris. Je demandait simplement mon bon d’achat de 25,99€ mais personne est capable de me le donner. Sans parler du service client qui ont jamais su me trouver de solution. A fuir !"

"Magasin de voleur, des prix incorrect même avec les preuves ils veulent vous faire payé le prix fort. Des jeans étiquetées à 22€99 mais une affiche à 19€99. De plus une vendeuse hautaine quand on demande à voir la responsable."

"Le magasin le moins commerçant du monde que j’ai pu voir. Merci de me laisser avec deux pantalons dix fois trop grand car vous n’avez aucune l’empathie! Naze Si je pouvais ce serais zéro étoile sérieux"

"Ne surtout pas faire un malaise dans ce magasin. Car personne ne bouge parmi le personnel. C'est inadmissible. Heureusement quelques clients ont porté secours. Le personnel l'un au téléphone qui passe son chemin. Les employées vaquent à leurs occupations tellement importantes. Ben oui blablabla pas le temps de s'occuper de ce qui se passe autour. Alors un grand merci. Jamais je ne remets les pieds dans ce magasin et je déconseille fortement. N'attendez aucun secours du personnel. C'est scandaleux tout simplement."

"Sincèrement si je pouvais mettre un 0 je le ferais pour la mésaventure qu’il m’est arrivé aujourd’hui avec ma fille. Sincèrement revoyez vôtre personnel. Et ben le monsieur vraiment une honte il ne m’a même pas aidé quand ma fille a eu son malaise ne serait-ce que la porter non il a continué comme si de rien était sur son téléphone et le rangement de ces vêtements le vigile j’en parle même pas. Alors certes heureusement rien de grave mais un minimum d’humanité. Vos deux vendeuses qui viennent voir seulement après si on a besoin d’aide. Heureusement que ces 3 clientes étaient là vraiment. Après si il y a eu une petite vendeuse qui nous a apporté de l’aide merci à elle car sinon le reste non rien on continue ces occupations.ils faudrait vous former à être un peu plus réactif j’ai pas dit que tout le magasin devait s’arrêter de tourner mais un minimum d’humanité. On vit vraiment dans un triste monde. Bref je ne suis pas prête de remettre les pieds chez vous. Un conseil si un jour ils vous arrivent un soucis dans se magasin j’espère que vous tomberez sur des clientes comme nous ça nous est arrivé. Ne compter pas sur le personnel vraiment."

"Je me présente à la caisse et indique que je souhaite payer avec la carte Part-Dieu. On me dit alors d'aller à une caisse automatique. Une fois à la caisse automatique, le paiement est bloqué car il faut signer le reçu. J'ai l'impression que certaines personnes se sont retrouvées dans la vente par hasard, vu leur manque de logique."

"Autant j'aime ce magasin , mais commande internet déçu , une première , je passe commande lundi , je reçois jeudi , j'ouvre le colis sur la route en déchirant car c'est du papier, la chemise commandé était coupée , une découpe avec cutter , comment ils ont pu me l'envoyer en ayant vu cette coupe . Incroyable . Et certain, la personne qui a préparé mon colis l'a vu mais s'en foutait un peu"

"J'ai lu presque tout les avis négatifs et je ne suis pas surprise du tout ! J'ai jamais vu un personnel aussi désagréable à l'exception de quelques unes que bien évidemment on s'arrange à faire partir... Je ne comprends pas pourquoi le directeur régional ne réagi pas, le personnel est à l'image de leur directrice exécrable, à dégager elle et les autres responsables. Magasin à boycott."

"Vendeuses incompétentes et exécrables. Disent à peine bonjour et regardent de travers. Demandent de compter les articles avant d’entrer dans la cabine et limitent à 6 alors que c’est bien écrit « nombre d’articles illimités ». Je pense cependant que ma tête ne leur revenait tout simplement pas puisque la cliente dans la cabine d’en face avait 7 articles. Il serait temps de songer à changer de métier très chères demoiselles 😀"

"Je paie aux caisses automatiques. Une vendeuse est à mes côtés. Quand je dois sélectionner comment obtenir mon ticket de caisse, la vendeuse me dit que c'est soit par SMS soit par mail. Mais je souhaite un ticket papier. Et je vais pour cliquer cette option. Et là la petite jeune me dit que exceptionnellement ce jour-là il n'est pas possible d'obtenir un ticket papier...sans m'expliquer pour quelle raison. Et que je ne peux en recevoir. J'insiste sur l'obligation que le magasin est obligé de fournir un ticket papier sur ma demande. Et miracle...finalement c'est bien possible. J ai eu mon ticket. Mais franchement c'est inadmissible de dire que aujourd'hui. ...et demain...et après demain on ne peut obtenir un ticket papier....sans autre explication."

"Suite à un souci sur un vêtement je reviens pour un échange. Après 30min à attendre en magasin on m'annonce que les articles en stock n'existent pas. On m'invite à revenir le lendemain pour que le problème se renouvelle. Trois déplacements en magasin pour ne pas avoir l'article. Déplorable."

"Un grand merci à la conseillère de vente (une jeune femme brune coupe carré) et à l'hôtesse de caisse qui ont permis à deux ados de 13 ans de vivre une expérience shopping solo top et ce malgré l'heure tardive et l'affluence de ce 13 avril. J'attendais devant la boutique : le sourire et discussions en rentrant m'ont fait plaisir. Mesdames, ne changez pas, vous avez été couvertes de compliments."

"Je me suis rendue a Stradivarius pour essayer un ensemble, malheureusement la taille que je voulais n’était pas en rayon malgré les indications des vendeuses. J’ai d’abord demandé à deux vendeuses, totalement aigris, qui n’avaient aucun professionnalisme, qui écoutaient à moitié ma demande et qui ne semblaient pas vouloir réellement m’apporter une réponse et une solution. Merci à la troisième vendeuse, qui a quitté son poste pour se précipiter vérifier en entrepôt si ma demande avait été prise en charge. Ps : la propreté n’est pas au rendez-vous dans les cabines, et serait clairement à revoir et à contrôler pour plus de rigueur, car cela ne donne pas envie de retirer ses chaussures"

"Très mauvaise expérience client. Les caisses libres services sont obligatoirement pour les CB, la seule hôte de caisse ne prenait que le liquide. Je trouve ça dommage d’imposer cela. Je me suis retrouvée à attendre que quelqu’un vienne m’aider pour enlever l’antivol, ne voulant pas abîmer moi même le vêtement acheté, qui n’est pas d’une qualité haute de premier abord. Et personnel en manque de sourire ! En voici un 😃"

"Les produits bien niveau design, la qualité est moyenne. Cependant les vendeuses sont exécrables ! Je vais pour essayer des vêtements, deux vendeuses aux cabines d’essayages (des cabines étaient vides) je leur dis bonjour, pas de réponse, je réitère mon bonjour quelques secondes après. Elles me regardent mal et répondent à peine bonjour. Elle attendent au moins 2/3 minutes pour me laisser accéder aux cabines alors qu’il y en avait plusieurs de libres. Mesdames il faut changer de travail si vous êtes pas contente mais ça ne sert à rien d’être malpolies avec les clients !!!"

"Service horrible !Une seule caissière ( les autres sont automatiques). Si l'on choisit de faire la queue pour être face à un être humain ( et accessoirement conserver des emplois), elle refuse que nous utilisions la carte bleue. Enfin après avoir payé elle nous présente comme obligatoire de donner notre numéro de portable. J'ai refusé en disant qu'au pire je ne voulais pas de ticket de caisse. Elle a appelé la responsable qui m'a présenté le fait de donner mon numéro comme obligatoire, elle a fini par céder en soupirant. Il lui suffisait d appuyer sur un bouton pour que le ticket de caisse sorte , cela n'avait donc rien d'impossible. La responsable m'a conseillé de ne plus revenir dans le magasin vu que je ne leur faisais pas confiance. Je crois que je boycotter ce magasin dorénavant."

"Ce samedi vers 16h j’attendais ma copine qui était en cabine d’essayage. À ma grande surprise j’étais à côté d’une vendeuse africaine aux cheveux noir court avec une frange qui cintré les vêtements , une responsable vient vers elle. Une femme de petite taille assez enrobé qui traîne des pieds se dirige vers elle. Elle lui pose une question. j’ai remarqué que la vendeuse n’avait pas terminé sa phrase qu’elle lui coupe la parole très méchamment et irrespectueusement . La pauvre vendeuse elle n’a rien rajouter. Je suppose qu’elle s’est sentie humiliée. Quelques secondes après, la même responsable revient vers elle en hurlant, en faisant des gestes déplacés comme une petite fille immature. La vendeuse se défend directement cette fois-ci j’ai bien attendu ce qu’elle a dit :“ Tu ne peux pas m’humilier devant les clients, surtout un samedi !Peu importe la remarque ce n’es pas professionnel “ Cette responsable réplique : ce que tu ne sais pas ici c’est que je fais ce que je veux !“ C’est inadmissible un t’elle comportement surtout venant d’une responsable"

"De passage ce matin après avoir demandé un renseignement au sujet d’une écharpe visible qu’en vitrine , une hôtesse de caisse c’est permise de me corriger car pour elle l’article en question était le même à disposition. Cependant c’était pas du tout les memes dimensions . Sure d’elle du haut de son statut de caissière en faisant la grimace et soufflée comme un soupçon d’agacement insistant à ne pas toucher les mannequins. En soit c’était qu’une écharpe . Et cette caissière au pull rose cheveux carrer a été désagréable pour si peu incapable de reconnaître l’erreur elle a préféré faire la grimace et souffler ni bonjour ni au revoir de sa pars. Merci de former convenablement vos salariés"

"Visité en Septembre, je voulais notifié une très mauvaise expérience. Venu pour un retour, je suis très bien accueilli par une vendeuse très gentille. Ayant un problème sur mon ticket de caisse, une responsable aux cheveux mi-longs et à la carrure forte me coupe très méchamment, c'était assez humiliant devant toute une file qui attendait. Ce n'est pas la première fois que les responsables dans ce magasin m'ont semblé odieux. Ayant moi-même travailler en vente, voir une gentille vendeuse qui me conseillait se faire hurler dessus irrespectueusement par cette même responsable est insupportable, revoyez votre attitude, ce n'est pas parce que vous êtes responsables que vous pouvez traitez tout le monde comme des moins que rien."

"Je demande à une vendeuse de l'aide pour qu'elle m'aide à descendre des bottines (elles étaient placé en hauteur). La vendeuse en question est blonde, mince, aux yeux bleus, fait la gueule et se prend pour je ne sais pas qui... Elle me regarde directement mal, me renvoyant le fait que je la dérange et me répond juste tout est dans les rayons. Je vais voir le manager et je lui indique que la vendeuse en question n'a pas voulu m'aider. J'espère qu'elle sera virée.... Arrivée en caisse, on m'indique qu'il faut passer par les caisses automatiques. Je me retrouve en difficulté à enlever le bouton de sécurité, j'indique sur la machine que j'ai besoin d'aide. J'attends 5 min et personne vient m'aider, les vendeurs parlent entre eux, mais ne regardent jamais en direction des clients. J'essaye de faire signe mais personne se rend disponible. J'ai fini par demander à une autre cliente comment faire. C'est très dommage que le service soit si mauvais."

"Je ne vais pas me gêner En date du lundi 09/10 je vais dans ce magasin afin d’acheter un MANTEAU (intéressant pour la suite) Je me dirige vers les caisses automatiques qui elles proposent des sacs de toutes les tailles et ne ne remarque pas forcément leur minuscule panneau mentionnant qu’ils sont en rupture de sac orientés vers seulement deux bornes automatiques et m’en rends compte seulement après avoir effectué mon achat (sinon c’est pas drôle). Je décide alors de demander le remboursement du sac gentillement. La vendeuse me toise du regard et me dit qu’elle ne peux rien faire même pour une sortie de caisse et me propose à la place un sac minuscule pour un MANTEAU Je n’en veux pas à cette vendeuse car elle à sûrement des politiques à suivre mais la manière dont ça a été dite laisse à désirer quant au vigile qui te course à la sortie pour récupérer un malheureux cintre… c’est que votre magasin ne doit pas tirer beaucoup de profit A deux doigts de leur rendre l’article et qui plus est être remboursée du sac non fourni"

"Franchement j’ai acheté des bottes chez eux il y a vraiment 1 semaine. Regardez maintenant l’état de mes bottes. Je cherche même pas de les retourner car j’ai plus le ticket et je sais ce qu’il vont me dire. J’ai payer 46€ les bottes pour les jeter au bout d’une semaine."

"Je rejoins les avis d'1 étoile, pour encore parler de la médiocrité du service client dans ce magasin de Lyon Part Dieu. Moi je mets 0 ETOILE étant extrêmement outrée par le responsable (homme grand , cheveux mi long, blond brun ) qui est arrogant et pédant. J'ai dû ramener un jean qui se déchire comme du papier après le premier lavage ( évidemment à 30°) - Acheté mi août. Le responsable magasin n'assume pas la mauvaise qualité de l'article et m'accuse même de l'avoir trafiqué prétextant que ce n'est pas son problème. Je n'ai porté ce jean que 3 fois maximum et voilà qu'il se déchire en lambeaux , en haut, en bas! Quel manque de professionnalisme ! Cet article est défectueux et il a refusé de le prendre en compte. Il s'est montré d'une telle impolitesse pour un manager qui est censé assurer un service client de qualité (en commençant par l'écoute des clientes) pour fidéliser et donner envie aux clientes d'y retourner... ce qui n'est pas mon cas : 30€ qui partent à la POUBELLE et aucune considération. D'autres enseignes, comme Zara ou H&M, font des gestes commerciaux dans ce genre de cas; donc Monsieur le Responsable devrait revoir ses cours de Management !! Il se trouve que j'ai contacté le siège avant ma visite et on m'a dit de voir avec le magasin...Peine perdue ! De plus, j'habite à 120 km de Lyon, ce qui est particulièrement coûteux, au vu des faits. Vraiment dommageable que ce genre d'action se reflète sur la réputation de la Marque ! Pour ma part, A FUIR !!"

"Service client déplorable… J’ai acheter une robe noire en deux pièces la veille, me rendant compte qu’elle ne me va pas je me décide d’aller faire un échange en magasin. L’hôtesse de caisse m’assure que je l’ai porter, désoler j’etait pas au courant que l’échange de corps et d’esprit était réalisable. De plus la robe est d’une très mauvaise qualité, fils qui dépassent de partout, minuscule trous au niveau de la doublure. Bien sûr toujours de ma faute vu que c’est moi qui l’ai cousu apparemment 😀 Vendeuse et hôtesse de caisse de mauvaise foie, magasin sans dessus dessous, prix mal étiquetés… et j’en passe. On m’as donc voler 25€99, peut être rien pour vous mais beaucoup pour une jeune fille de 21 ans qui rentre juste dans la vie active"

"J'ai voulu passé en caisse normalement pour mes articles, je fais la queue et me fait renvoyer aux caisses automatique car je paie en carte bleue. D'une part, rien n'indique qu'on ne peut plus passer en caisse normale pour payer en carte. D'autre part, la caissière est seule pour gérer les 2 espaces. Et j'ai fait la queue pour rien. Tout ça, pour finalement demander de l'aide afin d'enlever les antivols. Pas logique, pas pratique et rien n'est indiqué correctement. Point négatif en entrant : on sent un parfum synthétique très fort dans le magasin, c'est désagréable."

"Franchement magasin à fuir en termes de qualité et service client. J’ai acheté une robe et le magasin été censé m’envoyer le ticket par mail. J’avais demandé davoir une facture papier et la caissière me dit non. Je n’ai rien reçu par mail et la robe était trop petite. Le responsable m envoie clairement ch… en me disant que c’est de ma responsabilité et qu’elle allait rien faire. Quelle femme impolie et mal élevée."

"Enfin un magasin à Lyon !! Ça fait des années que j'en rêve. La boutique est magnifique, mais il y a beaucoup trop de monde. Heureusement qu'il y a plusieurs caisses où on passe les achats nous-mêmes, ça évite d'attendre trop."