Stradivarius

"Hier, je suis venu faire du shopping. En arrivant à la caisse, j’ai attendu de longues minutes avant d’aller chercher moi-même quelqu’un dans le magasin. La caissière est ensuite arrivée et m’a demandé, d’un ton très sec, ce que je voulais. Je lui ai simplement répondu que je souhaitais payer en espèces, et elle m’a répondu, toujours sur le même ton, que ce n’était pas ici. Franchement, il fallait l’entendre… Je lui ai alors dit : « L’amabilité, c’est en option ? » Je précise que dans certains magasins, lorsqu’on veut payer en espèces, c’est bien avec une caissière en physique, donc je ne pouvais pas le deviner. Mais au-delà de ça, il y a une manière de parler ! Si on n’aime plus son métier, autant en changer. J’ai l’impression que de plus en plus de gens sont au bout de leur vie dans ce magasin . tout le monde tire la gueule, c’est triste à voir…"

"Je suis énormément déçu de ce magasin car caissière désagréable! Hier soir vers 18 h une jeune cliente qui c'est présenté pour une carte cadeau jeté malencontreusement a la poubelle. La caissière ne lui a pas laisser le temps de s'exprimer. Vraiment choquée d'une attitude pareille. Je suis reparti des terrasses du port dégouté de Stradivarius. Aucune étoiles."

"Vraiment très déçu de cette boutique que je côtoie depuis des années. J’ai assisté à une scène qui m’a profondément choqué, Une vendeuse qui s’est permise de mal parler à une jeune fille, De l’envoyer balader. Elle l’a même fait pleurer Vendeuse très désagréable, méchante hautaine, mal polie . j’y suis allé le 9 octobre à 18h30. Dommage que je ne connais pas le nom de la vendeuse, c’est une honte. Du coup j’ai reposé tous mes vêtements et je suis parti."

"Une étoile et encore …. De passage dans la boutique aux terrasses et la dernière je pense, je recherchais un article dans une taille que je trouvais pas en rayon j’ai demandé poliment au vendeur ( cheveux bouclés ) en lui disant bonjour il ne m’a même pas répondu au bonjour , j’essaye de faire abstraction en lui demandant avec politesse ( s’il vous plaît & merci ) si je pouvais trouvé l’article en question à la taille désirée il a juste scanné sur son boîtier et m’a tendu le boîtier pour que je vois qu’il n’est pas disponible il ne m’a pas tirer un mot , j’ai eu l’impression clairement de le soûler je comprends la charge de travail que le personnel peut avoir honnêtement sa non chalance son comportement exécrable ne m’a clairement pas donner envie de revenir."

"Le magasin donne mal à la tête, (lumière/miroirs/support pour les vêtements qui descendent du toit)"

"Accueil déplorable d’une jeune vendeuse ainsi que de la manager. A la direction : merci de remettre des caisses avec du personnel plutôt que d’accuser les clientes de vol. Pas d’excuse de la manager après avoir vérifié mon ticket. Je ne reviendrai plus dans vorte magasin."

"Manque total de professionnalisme – Stradivarius Les Terrasses du Port Très mauvaise expérience en boutique. Une vendeuse s’est montrée extrêmement désagréable et a même bousculé des clientes volontairement, sans s'excuser. Aucun respect, aucun sens du service. Ce comportement est inacceptable dans un magasin censé accueillir du public. J’espère que la direction prendra les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise."

"Mention spéciale et honorifique à une vendeuse prénommée Naïda. Cette personne est venue à notre rencontre car mes filles avaient oublié un sac de vêtements d’une enseigne concurrente. Sans cette charmante vendeuse, nous aurions gaspillé près de 400€ de vêtements. En plus d’être honnête et bienveillante, cette dernière fût extrêmement agréable. Merci 🤩 🙏✨"

"Je suis venu échanger un pantalon que j’ai a acheté le 19 août avec un body blanc je m’aperçois que j’ai un trou dans le body blanc je le montre à la dame elle me dis de revenir pour un échange elle voi que je le porte et me dis qui aura aucun soucis . Je reviens le lendemain et me dis qu’elle reprend pas car je l’est porter ces une grosse blague elle l’avais bien vu la veille et m’avais dis qu’il aurai aucun soucis me fais revenir je paye un aller retour en métro pour rien magasin a fuir ."

"Vraiment très déçu de cette visite, impossibilité d’être accompagné en cabine donc obligation de sortir pour chaque essayage jusqu'à l’extérieur des cabines, dans le magasin à la vue de tous. Donc si on ne veut être vue, la pour le coup c'est raté et la vendeuse en cabine était très désagréable de surcroît."

"Cela fait plusieurs fois que je me rends la bas, le magasin est plutôt bien rangé, mais les vendeuses sont extrêmement désagréables.. Aucun sourire, aucune politesse.. malgré que j'insiste, toujours un toujours sur le bonjour et au revoir. Que ce soit à la caisse à l'accueil des cabines ou pour retirer un commande internet c'est une catastrophe, il faudrait vraiment revoir les équipes.."

"Refuse l’entrée du magasin a 19h20 dimanche 20 juillet et sont très hautain dans la maniere de parler."

"La personne aux cabines très antipathique vraiment du jamais vu....Ça dépend des clients biensur..."

"Superbe expérience dans ce magasin des terrasses du port. J’étais perdu dans mes recherches pour un cadeau d’anniversaire pour ma femme et j’ai agréablement été surpris par l’accueil et le professionnalisme de Coralie et Silan . Deux superbes vendeuses qui m’ont aidé et conseillé à choisir de magnifiques ensembles. Je reviendrai très certainement pour ces collaboratrices. Merci encore et bravo"

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 Le personnel de stradivarius des cabines dont le responsable ce jour sont à la limite de l’insolence. Avec un enfant de 3 ans la vendeuse refuse de m’amener une autre taille de vêtement. Et commence à me prendre de haut en me disant nous sommes malpolis de ne pas remettre les ceintres. Mon enfant allez se faire pipi dessus. Continuer à embaucher des gens non respectueux des clients. Vous venez de perdre une famille entière nous n’achèterons plus jamais chez vous."

"⚠️ 🪳ATTENTION : PUNAISES DE LIT DANS LA BOUTIQUE STRADIVARIUS (TERRASSES DU PORT – MARSEILLE) ⚠️🪳🪳 ——————————————— Je n’écris pas cet avis par plaisir, mais par devoir de conscience. Ce que j’ai vu dans cette boutique Stradivarius aux Terrasses du Port dépasse l’entendement : des punaises de lit. Oui, vous avez bien lu. Des punaises de lit, vivantes, dans les cabines d’essayage, sur les vêtements, parfois même visibles à l’œil nu. J’ai pris le temps d’en parler à l’équipe sur place. Résultat ? Aucune réaction sérieuse. Pas un mot d’excuse. Pas de fermeture temporaire. On laisse les clients entrer, toucher, essayer, repartir — en risquant de ramener chez eux une infestation qu’ils ne verront peut-être que trop tard. Le pire dans cette histoire, ce n’est pas seulement la présence des punaises, c’est le silence. Le choix délibéré de continuer à faire tourner la boutique comme si de rien n’était. Des employés exposés. Des clients ignorants. Un risque sanitaire volontairement dissimulé, parce que visiblement, la rentabilité passe avant la santé. Je vous le dis très clairement : évitez cet endroit. Ne mettez ni un pied ni un centime dans cette boutique tant que rien n’est fais Qu’un tel niveau d’inaction soit toléré dans une boutique de quartier serait déjà inquiétant. Mais que cela survienne sous l’égide d’un géant comme Inditex, qui se targue de valeurs d’excellence, d’engagement environnemental et de bien-être client, confine à l’absurde. Car enfin, accueillir du public implique des obligations légales élémentaires, que même la plus modeste des structures se doit de respecter. Conformément à l’article L.123-3 du Code de la construction et de l’habitation, tout établissement recevant du public (ERP) doit garantir des conditions d’hygiène et de sécurité adaptées. Laisser circuler des clients dans un espace infesté par des parasites hématophages constitue non seulement une négligence grave, mais une mise en danger sanitaire manifeste. À cela s’ajoute l’article L.4121-1 du Code du travail, qui impose à l’employeur de préserver la santé physique et mentale des salariés, ici totalement exposés. Il est profondément consternant qu’une petite enseigne aurait probablement réagi plus promptement, là où un groupe mondialement implanté comme Inditex choisit l’inaction, l’aveuglement et le silence. Peut-être est-ce là le paradoxe des empires : plus la façade est brillante, plus les fondations sentent la poussière et la honte. Dans ce contexte, et face à l’absence totale de réaction, je me vois dans l’obligation de signaler officiellement la situation. Un dossier sera transmis à l’Agence Régionale de Santé (ARS Provence-Alpes-Côte d’Azur) ainsi qu’à la Direction de la santé publique de la Ville de Marseille, afin qu’une inspection sanitaire et des mesures de salubrité soient engagées sans délai. Si l’on refuse de traiter le problème par conscience, alors il sera traité par obligation."

"Ils sont pas honnêtes"

"Je suis passée avec mon amie aux alentours de 19h le 8 juin, on passe en cabine et l’homme qui nous accueille nous demande de lui ramener tous les articles après essayage « cintrés correctement » et avec les boutons et fermetures attachés ?? lorsque l’on revient des essayages on lui tend les vêtements (cintrés) qu’on ne prend pas ainsi que les cintres vides des vêtements que l’on prenait et il nous dit qu’il ne peut pas les prendre et qu’il faut les laisser en caisse, toujours avec un ton froid et désagréable. Quel est l’intérêt de mettre une personne en accueil si c’est à nous de tout ranger ? Il ne vérifiait ni le nombre d’articles ni les personnes qui rentraient ou sortaient donc quel intérêt d’être en accueil si c’est pour faire juste acte de présence. Mon amie et moi sommes depuis des années dans le textile et occupons le même poste que lui, nous re cintrons les vêtements et récupérons les cintres vides parce que c’est pour ça qu’une personne est mise en accueil aux cabines. On s’est regardé avec étonnement parce qu’au final c’est nous qui avons tout fait à la place de ce monsieur qui est quand même payé pour nous accueillir .."

"Visite du samedi 31/05/2025 Une honte. Je n’ai jamais vu une vendeuse (jeune femme mal coiffée à forte corpulence aux lunettes noir ) aussi irrespectueuse et agressive. Aucun sens du service, aucun professionnalisme, et un mépris total pour les clients. Parler aux gens comme ça, c’est inadmissible. Si vous voulez vous faire mal accueillir et qu’on vous parle comme si vous dérangiez, allez-y. Sinon, fuyez ce magasin. Il y a des limites à l’impolitesse."

"Assez malhonnête le prix de l article était moi s élevé qu en caisse. La responsable a dit que si c était que sur un article il ne baisse pas le prix , abusé de la crédibilité des jeunes. Lanezpression de sfraudes aura un signalement"

"Une étoile c'est déjà trop , je me suis rendu ce matin dans ce magasin qui est très beau mais alors par contre l'accueil y est vraiment déplorable , les vendeuses sont antipathique a souhait , je n'y remettrais plus les pieds et le deconseillerai"

"Je suis très déçue de l’accueil reçu dans ce magasin ce dimanche 25 mai, en particulier de la part d'une jeune employée (cheveux foncés, type maghrébin – je précise uniquement pour aider à l’identifier), qui s’occupait des cabines d’essayage. Dès notre arrivée : aucun bonjour, aucun sourire, une attitude froide et méprisante. Elle laissait passer certaines personnes accompagnées, mais a refusé que ma mère fasse de même, de manière sèche et sans explication. Quand ma mère lui a posé une question, elle lui a répondu avec impolitesse, limite agressivité. Ce qui est encore plus choquant, c’est son manque total de respect envers une personne âgée, une mère. Ce genre de comportement n’est ni professionnel ni humain. Elle aurait tout simplement pu expliquer calmement, dès le début, comment fonctionnaient les cabines d’essayage. Ce n’est pas compliqué d’être claire, respectueuse et équitable avec tous les clients, sans favoritisme. On ne peut pas autoriser certains à faire quelque chose et le refuser à d’autres, sans justification. Un minimum de politesse, d’égalité de traitement et de respect est indispensable dans un lieu qui accueille du public. J’espère sincèrement que la direction prendra les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus."

"Accueil peu chaleureux de la part d’une jeune vendeuse en cabine : aucun bonjour, ni sourire, ce qui donne une première impression assez froide. Par ailleurs, l’entretien des cabines laisse à désirer. Un simple pantalon posé au sol s’est retrouvé couvert de poussière… Un passage de balai ou d’aspirateur serait vraiment nécessaire pour garantir un minimum de propreté."

"Magasin à fuir absolument ! Le personnel féminin est d’une impolitesse incroyable : elles restent sur leur téléphone sans lever les yeux quand on leur parle. Je demande une taille dispo uniquement sur le mannequin, on me répond froidement que ce n’est pas possible de le déshabiller. Aucune volonté d’aider, aucune courtoisie. La responsable ? Aussi inutile que les vendeuses. Une honte. Zéro étoile si c’était possible."

"Une des jeunes filles qui s’occupe des cabines est extrêmement désagréable, voire mal éduquée et agressive. Les clients n’ont pas le droit à un bonjour, et lorsque je suis sortie de la cabine elle m’a littéralement pris de force les vêtements avec une vigueur impressionnante SANS me demander MON avis. D’autant plus que je comptais acheter les articles, j’ai été extrêmement choquée que je n’ai pas réagi et je suis partie. Je ne savais pas qu’on risquait un combat de catch en sortant des cabine de Stradivarius. Je ne reviendrais plus !"

"La jeune fille qui était en cabine ce matin 20/04/2025 (en croc-top) n’étais pas du tout accueillante ni cordiale et encore moins professionnelle. Téléphone à la main sans regarder le client à l’entrée de la cabine pour dire bonjour, quand elle ce décide à enfin dire bonjour c pour demander de manière très virulente le nombre d’articles Tout ça sans même regarder la cliente à qui elle a poser la question son doigt dans la bouche à tapoter sur le téléphone. J’irais à celui de plan de campagne au moins les vendeuses sont plus sympas et pro !"

"Aujourd’hui nous nous sommes fais traiter de voleur car mon enfant a juste essayer des boucles d’oreilles dans une cabine d’essayage. En plus par la responsable du magasin( grande maigre métisse). Il ne faut pas mettre n’importe qui responsable de magasin. Aucune éducation ni tact ni savoir faire avec les gens. Juste honteux. On ne mettra plus les pieds chez vous."

"Responsable pas honnête pas compétente Un prix était affiché sur l article ( pas rayé pas d étiquette par dessus ) étiquette normale!!!! et elle ne veut pas vendre au prix de l étiquette . Il n y avait que 3e d écart je précise. Sort une excuse bidon de référence sur le site . Pathétique d avoir des responsables avec aucun sens commercial .."

"Musique super forte, vendeur(se)s désagréables. Un bouton dans les cabines pour sois disant avoir des conseils. On a fait sonner 4 fois, ça a sonné on l’a entendu mais personne. Juste des regards dans les yeux ! Horrible"

"Je suis venue pressée un samedi soir pour trouver un tailleur noir en urgence. Safaa s'est occupée de moi, elle a pris le temps de me montrer plusieurs modèles et surtout d'aller chercher ma taille pour chaque modèle en réserve. Cette vendeuse a pris la peine de s'occuper de moi jusqu'à la fin de mes achats avec sourire et bienveillance. Je recommande Et merci encore à Safaa"

"Super magasin, ma fille s'habille que la bas. Les nouveaux locaux sont super ! Un grand choix de vetement moderne et classique. Très habillé. Les vendeurs sont très bien gentils et souriants. Caisses rapides très bien agencées."

"J'ai acheté en ligne 2 commandes, mais ils a été livré dans la même colis. Et j'ai contacté par whatsapp plusieurs fois mais il a dit non il a déjà livré. Je ne sais pas pourquoi le service client est très mauvais. C'est 2 grande commande et je n'ai pas reçu, maintenant je dois payer sans articles. Mais pourquoi ?"

"J'ai commendé en ligne et livré manquants des articles. J'ai déjà essayé pour le contacter mais il n'a pas répondu."

"J’ai acheté une veste, on m’a dit qu’il y avait un délai de deux mois pour échanger la veste ou rembourser, sauf que apparemment on m’a menti maintenant. Plus. Personne veut me rembourser la veste alors que de base je savais que j’en avais besoin pour offrir mais pas dans l’immédiat. C’est justement pour ça que j’avais demandé combien de délais, on avait, je me retrouve avec 60 € de perdu et personne qui veut faire quoi que ce soit Je trouve ça honteux si la personne qui m’a dis cette info est pas au courant du fonctionnement des échanges c’est pas ma faute à moi et ils auraient dû avoir un geste de fais !!"

"Très déçue par le manque de geste commercial du magasin des Terrasses du Port. Je suis une cliente régulière depuis des années, à Noël on m’a offert une veste qui malheureusement n’est pas à ma taille. Étant dans l’impossibilité de me déplacer avant pour faire l’échange, j’ai dépassé de 2 jours la date limite d’échange. J’avais un panier d’environ 200€ d’achats avec une veste à 45€ à échanger, la vendeuse ainsi que sa responsable n’ont rien voulu savoir et n’ont pas voulu procéder à l’échange. Je peux comprendre qu’on me refuse un remboursement mais un échange avec un panier bien plus gros je le conçois pas. Ce n’est absolument pas commerçant. Bien dommage ! Du coup, j’ai tout posé."

"Je ne connais pas ce stradivarius mais ne voulant pas être négative sur celui de mon département, j'ai pris le 1er. Le site stradivarius est de mauvaise qualité. J'ai commandé une paire de bottes qui m'ont blessé, pas de retour. Je viens de commander une autre paire de chaussures, commandé annulée car épuisé. Vous êtes mauvais. Vous ne gérez pas le service qualité, ni les stocks. Pourris pour être poli"

"Employé hyper désagréable, se permet de tutoyer une personne âgée, n a pas voulu effectuer un remboursement car apparemment il y avait des poils de chat sur le pantalon alors qu il était nickel.. heureusement qu il y avait sa responsable, qui elle, n a posé aucun problème.. ce monsieur devrait changer de métier. Je pense que je ne remettrai plus les pieds dans cette boutique.. dommage"

"Les équipes sont pas du tout aimable et j’ai rarement vu un aussi manque de professionnalisme. Au moment de payer j’ai demandé à la caissière Anissa si elle pouvait imprimer mon ticket de caisse pour ma comptable elle n’a pas voulu sous prétexte que j’aurais pu lui envoyer par mai, celle ci n’a pas voulu et j’ai donc du reposer tout mes articles car elle a refuser de m’encaisser si je donnais pas mon numéro de téléphone inadmissible."

"Quel dommage ! Très bien pour le choix de vêtements mais filles en caisse odieuses! Le gouvernement leur interdit de donner des tickets papier et aussi d'être polies! Je l'ai quand même obtenu, le ticket bien sûr! MDR comme on m'a dit..."

"Ce matin je me suis rendu dans la boutique. Je suis allée en caisse pour régler mes achats. Personne en caisse pour accueillir la cliente qui était avant moi et moi même. Une personne s’est décidé à venir en traînant les pieds. Elle a encaissé la personne avant moi, ensuite a fini son colis qu’elle préparait avant de bien vouloir m’adresser un regard. Lorsque je lui ai demandé d’imprimer mon ticket de caisse, elle a refusé catégoriquement en me disant que les tickets par sms étaient obligatoires. Je lui ai répondu que travaillant moi même dans le commerce je savais pertinemment que la loi imposer l’impression du ticket papier si le client le décider. Elle m’a répondu que non que c’était par sms ou rien. J’ai du laissé mes articles en caisse car malheureusement j’avais une personne bornée et pas professionnel en face de moi. C’est dommage car je trouve les vêtements superbes mais pas la personne présente aujourd’hui."

"Je suis passée ce 16 Juillet aux terrasses et je suis tombée sur une jeune fille adorable aux cabines. La personne en caisse m’a dit qu’elle se prénomme Lina il me semble. Vraiment cette personne est souriante et extrêmement professionnelle!"

"Beaucoup de choix. Propre et toujours bien rangé. Des vendeuses fort sympathiques et professionnelles, qui savent conseiller. Je nomme Jassica et Lina. Lina ma accompagnée et conseillée récemment de manière extraordinaire Disponible, souriante, une véritable personnal shoper ! Ça m'a aidée dans mes choix. Un grand merci à elle."

"Scandaleux, un homme mal luné qui ne veut pas nous rembourser le sac parce qu'il faut les faire payer alors qu'il a déchiré le mien que J'AI payé !!! Même le vigil était choqué. C'est une question de principe, pas de 40 centimes."

"Les vendeuses sont endormies ! Body qui laisse de la peau apparente sur le côté du pantalon. Trop vulgaire et ont 2 de tensions. 15 personnes dans la file d'attente et qu'une caissière en poste ! Aucune n'est réactive !"

"Aujourd’hui je me suis rendue dans ce magasin car il se trouve que quelques jours auparavant j’ai acheté un pantalon d’une valeur de 22euros qui s’avère être troué grossièrement à la jambe. Je le remarque seulement une fois arrivée chez moi. Je m’y rend et vois pour un échange, malheureusement article indisponible. Ce qui fait qu’elle me laisse avec mon pantalon payé et troué à l’achat dans mes mains me disant qu’elle ne peut rien faire et que je n’ai qu’à aller dans un autre stradivarius qu’il n’y a pas de solution à m’apporter. La vendeuse a pris un air bien hautain et agacé en disant « bon allez au revoir » l’attitude envers la clientèle est à revoir surtout lorsque vous ne faites pas attention à l’état des articles que vous mettez en vente."

"Mauvaise expérience dans ce magasin, car je voulais acheter un pantalon et le prix en caisse était différent du prix affiché sur l'étiquette. J'ai voulus faire entendre raison à la vendeuse, mais ça n'a pas été possible, une deuxième vendeuse est venu pour m'indiquer qu'il fallait deux articles avec la même erreur pour qu'elle me fasse le prix affiché. Du jamais vue... Pour rappel Mesdames les vendeuses le prix affiché et le prix payé/ voici la circulaire du 19 juillet 1988 de la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) . Dans cette situation, la loi a tranché en faveur du consommateur. D’après cette circulaire, il est d’usage de retenir le prix le plus faible des deux lorsque le prix est différent à la caisse. Si cela vous arrive, vous pouvez donc exiger de payer le prix le plus faible à la caisse. Le magasin est donc sanctionné pour son erreur de prix. L’erreur de caisse est en faveur du client ! A savoir. Si l’erreur de prix du magasin est intentionnelle, c’est très grave. Vous pouvez les attaquer pour pratiques commerciales douteuses (article L132-2 du Code de la consommation). Comme vu précédemment, les pratiques commerciales trompeuses sont punies de 2 ans d’emprisonnement et d’une amende de 300 000 €."

"Inadmissible j'ai commandé 2 jeans pour 40 euros depuis le 14 juin et on m'a dit dans 3 à 5 jours. Sa fait déjà 1 jour de retard Inadmissible franchement sa veut dire que on ne peut pas leurs faire confiance. Quand j'appelle pour demander mes jeans on me raccroche au nez au moins 3 fois d'affiler. C'est la dernière fois que je commande là bas. Et je suis toujours en attente de mes jeans. Et quand on dit à un client où cliente 3 à 5 jours respecter les délais."

"Je suis allée faire du shopping ce jour avec ma fille de 14ans comme nous le faisons régulièrement. Au moment d entrer dans la cabine d essayage avec ma fille on me dit de façon très désagréable qu on ne peut pas être deux dans une cabine. J en demande donc la raison étant donné que ma fille est mineure et on me répond : «  parce que c’est comme ça ». Étrange réponse quand quelques minutes auparavant ces mêmes personnes ont laissé un homme surveiller sa femme voilée dans la cabine pendant toute la durée de l essayage. C’est inadmissible !"

"Franchement, les vendeuses sont exécrables, elles devraient changer de métier, surtout la brune qui tenait les cabines (je dis ça pour son bien car elle a l'air vraiment triste dans sa vie cette pauvre femme !) Les clients n'ont pas à subir sa mauvaise humeur ou le fait qu'elle n'aime pas son travail visiblement... déjà que pour certaines personnes, aller s'acheter des vêtements c'est pesant, alors se prendre des réflexions par les vendeuses... elles devraient plutôt mettre leur énergie dans le rangement de cette boutique qui est un vrai bazar ! Non, franchement, je n'y retournerai pas."

"Dans ce magasin, tout est bien rangé. Rien ne tombe sur le sol. Petite file d'attente à la caisse. Mais... je voudrais voir plus d'assortiment de produits. Merci"